الوضع الطبيعي الجديد للمحاسبة: التوازن والعلاقات والمرونة ^مميز

قلبت جائحة COVID-19 عالم العمل لدينا رأسًا على عقب. من التوازن بين العمل والحياة، إلى المدارس ودور الحضانة إلى التجمعات الاجتماعية، تقريبًا لا توجد ممارسة تجارية (أو حياة) حالية هي نفسها كما كانت من قبل. لقد تعلمت جميع الصناعات التكيف على الوضع الجديد للإستمرار. حتى أن البعض قد ازدهر من خلال تبني نماذج العمل عن بُعد والتقنيات الجديدة بسرعة.

حتى ظهور الوباء، كانت العديد من الشركات الصغيرة تستخدم البرامج والأنظمة التي تتطلب من محاسبها أن يكون موجود شخصيًا وفي الموقع للقيام بالمهام، بما في ذلك الحسابات المستحقة الدفع والتسويات المصرفية. ولكن، مع الوباء، لم يتمكن المهنيون الماليون وأصحاب الأعمال الصغيرة من الوصول إلى مكاتبهم. كل تلك البيانات والورق والمزيد أصبح يتعذر الوصول إليه تمامًا.

أفضل مسار للعمل؟ الانتقال إلى السحابة. كانت هذه القفزة تطورًا قويًا للعملاء والمحاسبين على حد سواء. بدت السحابة غير آمنة. هل يمكنك الوثوق ببياناتك في السحابة؟ كيف يمكنك أن تعرف حقًا أن العمل يتم إذا لم تتمكن من رؤية المحاسبين في العمل؟ دفع الفواتير دون قطع الشيكات الورقية؟ تبدو مخيفة وغير موثوقة.

تضيف السحابة في الواقع فوائد هائلة لصناعة المحاسبة، على الرغم من عدم استخدامها بشكل كافٍ من قبل العديد من مهنيي المحاسبة. في السحابة، يمكن لأعضاء الفريق الوصول بسهولة إلى المعلومات، بغض النظر عن موقعهم. أصبح هذا مهمًا للغاية في أعقاب الوباء العالمي الذي نقل معظم المهنيين إلى مكان عمل بعيد. توفر السحابة تخزينًا افتراضيًا آمنًا في حالة نشوب حريق أو فيضان أو سرقة أو أي كوارث أخرى من شأنها تدمير السجلات المادية أو محركات الأقراص الثابتة. عادةً ما يتم نسخها احتياطيًا أيضًا، في حالة فشل السحابة الرئيسية. إذا كانت هناك أخطاء أو أسئلة أو مخاوف، فمن السهل على المستشار أو العميل اتباع المسار "الورقي" الرقمي والعثور على المشكلات وإصلاحها. (هذا أيضًا يمنع الاحتيال.) يقوم مطورو برامج المحاسبة السحابية باستمرار بتحديث الميزات وتجارب المستخدمين، والعديد منهم لديهم علاقات حميمة مع المستخدمين والشركات الشريكة للمحاسبة التي تسمح لهم بتطوير وتنفيذ التغييرات المهمة على الفور، لذلك لديك دائمًا أحدث تجربة -لا تشتري أقراصًا أو تقوم بتنزيل برامج جديدة!

كانت هناك تغييرات إضافية لجميع المحاسبين. كان كل شيء عمليًا لإدارة طلبات القروض، وتطوير التدفقات النقدية واستراتيجيات الموظفين -وكان كل هذا خلال موسم الضرائب. فتحت هذه الأزمة عمليات جديدة لجعل الصناعة أكثر كفاءة. كما أنها ساعدت المحاسبين على أن يكونوا أكثر من مجرد خبراء في تحليل الأرقام. أثناء التنقل في هذه الظروف المجهولة، أصبح المحاسبون مستشارين ووسطاء قروض ومدربين أعمال وأصدقاء لعملائهم، مما أدى إلى تغيير تعريف العلاقات مع العملاء. وشددت على مدى أهمية وجود مسك دفاتر صحيح وفي الوقت المناسب.

المحادثات بين المحاسبين والعملاء لم تتوقف. نحن لا نتحدث فقط عن أعمال العملاء. برنامج ZOOM يعمل على بث حياة الشخص حقًا، لذا فقد تعرفنا على أطفال عملائنا وأزواجهم وحيواناتهم الأليفة. يمكنهم رؤية حياتنا الخاصة، بينما نحن نراجع التقارير المالية. هذا جعلنا أكثر إنسانية لبعضنا البعض، وعمومًا يقوي علاقتنا. من قبل، ربما كنا حذرين للغاية لدرجة أننا لم نتحدث عن المعاناة مع مشاكل تعليم أطفالنا أو حياتنا الشخصية، لكن أوامر البقاء في المنزل كانت بمثابة هدف كبير لتحقيق التعادل. نحن الآن في نفس القارب، ندير عملنا وحياتنا الشخصية بشفافية كاملة لبعضنا البعض.

إن وجود هذه العلاقة الجيدة يجعل العملاء والمحاسبين أقرب إلى الحلفاء والمستشارين الموثوق بهم. إنه يسمح لنا بأن نكون مع بعضنا البعض، مما يفسح المجال لإعطاء العذر عند ارتكاب الأخطاء أو عدم الالتزام بالمواعيد النهائية (على كلا الجانبين). عندما نتجاوز هذه الأزمة، ستكون علاقاتنا مع عملائنا أقوى.

بالطبع، الأمر متروك للشركة لإنشاء بيئة تدعم هذا التطور في الصناعة. الاضطراب وشيك في المحاسبة، وترحب أنجح شركات الغد بالتغيير اليوم. تعمل الشركات على إصلاح أوجه القصور باستخدام الحلول المستندة إلى السحابة. حتى أن بعض الشركات تتخلص من الفوترة بالساعة وتستخدم فرق مسك الدفاتر الخارجية لتحرير المستشارين للقيام بالمزيد من الأعمال الاستشارية التي تواجه العملاء.

عندما تنتهي الأزمة، سيرغب الناس في الذهاب إلى المكتب. سنبدأ في تناول القهوة ووجبات الغداء مع العملاء مرة أخرى. سنزور مكاتبهم ونلتقي بموظفيهم وقد يأتون إلى مكتبنا للاجتماع. لكن بشكل عام، نحن بحاجة إلى مواصلة ما تعلمناه عن الأعمال: الاستفادة من التكنولوجيا وتطوير علاقاتنا البشرية. حتى عندما تعود الأمور إلى "الوضع الطبيعي"، نأمل أن تستمر الثقة والترابط الذي حدث خلال أزمة COVID-19 مع عملائنا في السنوات القادمة.