هل الانكار نهر في مصر أم هو حالة مؤسستك؟ ^مميز

نعلم جميعًا أن الإنكار ليس نهرًا في مصر، لكن كم منا يعرف أن الإنكار هو حالة شركتنا؟

في كتابه الصادر عام 2008 بعنوان "الإستراتيجية والمدخن السمين"، كتب ديفيد مايستر أننا كثيرًا (أو حتى عادةً) نعرف ما يجب أن نفعله في حياتنا الشخصية والمهنية. نحن نعلم أيضًا لماذا يجب أن نفعل ذلك و (غالبًا) كيف نفعل ذلك. إن معرفة كل ذلك ليس بالأمر الصعب. ما هو صعب للغاية هو فعل ما تعلم أنه مفيد لك على المدى الطويل، على الرغم من الإغراءات قصيرة المدى. لذلك، يعيش العديد من القادة، وبالتالي العديد من شركات المحاسبة الصغيرة والمتوسطة الحجم، في حالة إنكار.

في كثير من الأحيان، ما يجب القيام به من قبل الشريك الإداري أو المدير التنفيذي للشركة واضح. على الرغم من أن الأمر ليس سهلاً دائمًا، إلا أنه يحتاج إلى اتخاذ تلك القرارات الصعبة لصالح الشركة. لكن العديد من القادة في حالة إنكار ويفشلون في تحقيق ما هو مطلوب، وفي كثير من الحالات، هذا هو السبب الرئيسي لعدم تمكن العديد من الشركات من الوصول إلى المستوى التالي، أو الأسوأ من ذلك، عدم تمكنهم من الاستمرار.

نعرض أدناه بعض الأشياء الواضحة -ولكنها ليست سهلة-التي يحتاج الشريك الإداري إلى القيام بها في عالم المحاسبة العامة اليوم حتى يُنظر إليه على أنه قائد فعال:

• التحدث عن رؤية ورسالة واستراتيجية الشركة.

• خلق بيئة تولد الثقة والمثابرة والاتساق.

• الاهتمام بكبار الشركاء

• إنشاء ثقافة الشركة

• كن منفتحًا على تنويع الخدمات. الابتعاد عن نموذج شركة المحاسبة التقليدية إلى نموذج شركة الخدمات المهنية.

• تعامل مع الشركاء غير الفعالين في الوقت المناسب.

• إدراك أن الحجم (مع الجودة والأرباح) مهم، واستكشف مزيجًا أو اثنين من الأعمال إذا كان ذلك في مصلحة العملاء والموظفين والشركاء على المدى الطويل.

• الوفاء بوعد العميل بأن تكون مستشارًا موثوقًا به.

• تحديد الأهداف والمساءلة والانضباط 

• قيادة التخصص في الصناعة، الوسيلة بلا منازع لتزويد العميل بالتميز والقيمة.

• قم بإنشاء نهج متوازن بحيث لا تكون متساهلًا جدًا ولا متعجرفًا للغاية.

• امتلاك حوكمة الشركات ونماذج التشغيل التي تعمل لصالح الشركة ككل.

• دائما لديك الرغبة (والقدرة) على الاستثمار في المستقبل.

• ساعد الشركاء والموظفين على إدراك أن جودة العمل لا تعني بالضرورة جودة الخدمة.

من خلال مراجعة سريعة لما ورد أعلاه، يتضح أن الشريك الإداري هو قلب وروح شركة المحاسبة، الشخص الذي يجب أن يفعل ما يجب القيام به لتجنب الإنكار ولضمان النجاح. العديد من الشركات ليس لديها شركاء إداريين فعالين. فيما يلي أربعة أخطاء شائعة يجب تجنبها عند اختيار إدارة الشركاء:

1. لا تطلب من محرر الفواتير الأول للشركة أن يكون الشريك الإداري.

في حين أن الشريك الإداري الناجح عادةً ما يحمل عبئًا صغيرًا من العملاء للبقاء على أساس خدمة العملاء وللحفاظ على مصداقيته مع مجموعة الشركاء، فإن الفواتير والساعات التي يتم تحصيلها هي حقًا جزء صغير من الوظيفة. في رأينا، إن عملاء الشريك الإداري هم الشركاء، مما يمنحهم الفرصة لزيادة نقاط قوتهم مع تقليل نقاط ضعفهم. يجب أن يكون الشريك الإداري متاحًا بسهولة للفرص أو المشكلات الكبيرة.

2. فكر مليًا قبل أن تطلب من شخص ما من الخارج أن يكون شريكًا إداريًا.

بدون الكثير من العناية الواجبة ومشاركة الشركاء، يكون "الشخص الخارجي" محفوفًا بالمخاطر للغاية، لا سيما إذا كان شخص ما يأتي من خارج بيئة شركة الخدمات المهنية. من الواضح أن الشخص الخارجي لا يعرف تاريخ الشركة أو ثقافتها أو نقاط القوة والضعف لدى الشركاء. كما أنه ليس مرتبطًا برؤية الشركة ورسالتها واستراتيجيتها.

3. لا تطلب من شريكين العمل كشركاء إدارة مشتركين.

ليس من غير المعتاد أن تختار الشركات شركاء الإدارة المشتركة. إنه قرار آمن لا يسيء إلى شركاء الجودة الذين يتنافسون على هذا المنصب.

بينما من وقت لآخر، يمكن أن ينجح هذا النوع من الترتيب، إلا أنه لا ينجح في كثير من الأحيان، وبالتالي فهو خطوة يجب اتخاذها بحذر شديد. في كثير من الأحيان، تعاني الشركات ذات الشركاء في الإدارة المشتركة من التراخي أو الاتجاهات المتضاربة مع القليل من الاتساق في الاستراتيجية، إن وجد. إذا كان من الممكن تجنب شركاء الإدارة المشتركة، فاتخذ الخطوة الجريئة والقرار الصعب: حدد الشخص المناسب للوظيفة اليوم وتأكد من أنك تبذل قصارى جهدك للاحتفاظ بالمنافسين الآخرين.

4. لا تطلب من لجنة بدوام جزئي أن تكون شريكًا إداريًا.

لا يمكن للشركات أن تعمل من خلال لجان بدوام جزئي. تحتاج الشركة إلى اتخاذ القرارات والمضي قدمًا. بالتأكيد، تحتاج الشركة إلى لجان رقابة مثل لجنة الإدارة أو لجنة العمليات لقيادة أنشطتها اليومية. تحتاج الشركة أيضًا إلى لجنة تنفيذية لحوكمة الشركات ومسائل الشركاء والاستراتيجية. لكن الشركة لا تستطيع أن تفعل ما هو واضح بسهولة إذا تم تفويض الدور القيادي الرئيسي إلى لجنة بدوام جزئي تتفاعل مع المواقف إذا سمح الوقت بذلك. إنها وصفة لكارثة.

إذن، لماذا تستمر بعض الشركات في العيش في حالة إنكار وتفتقر إلى شريك إداري فعال؟ في كثير من الحالات، يتعلق الأمر بالثقة والأمان.

تختار العديد من الشركات شريكًا إداريًا جديدًا من بين صفوفها في سن ما بين 45 و53 عامًا. وعادة ما يكون المرشحون شركاء ممتازين في علاقات العملاء مع مسؤوليات خدمة العملاء الكبيرة. إن التفكير في التخلي عن جزء كبير، إن لم يكن كل، من علاقات العملاء التي تم تطويرها على مدار سنوات من الخدمة أمر مخيف للكثيرين. بالتأكيد، هناك خطر في أن تكون شريكًا إداريًا.

هذا مصدر قلق حقيقي والعديد من الشركات لا تريد الاعتراف بخطورة المشكلة. بدلاً من ذلك، تقول الشركات، "ثق بنا"، وفي حين أنه من السهل قول ذلك، فقد أظهر التاريخ أن هذه الثقة كانت أحيانًا في غير محلها. نتيجة لذلك، من أجل الصالح العام للشركة ورفاهيتها، نوصي بأن يُعرض على الشريك الإداري اتفاقية تتناول ما سيحدث إذا لم يعد هو أو هي قائد الشركة. يمكن أن تتناول مثل هذه الاتفاقية ما يحدث للتعويضات المستقبلية، وما يحدث للتوظيف، وما يحدث لمنافع التقاعد أو ترتيبات التعويض المؤجلة. يمكن أن تعود بأرباح ضخمة للجميع.