التخطيط الاستراتيجي للسوق ^مميز

ما هو تخطيط السوق؟

تخطيط السوق هو عملية تنظيم وتحديد أهداف التسويق للشركة وجمع الاستراتيجيات والتكتيكات لتحقيقها. يجب أن تتكون خطة التسويق القوية من عرض قيمة الشركة، والمعلومات المتعلقة بالسوق المستهدف أو العملاء، ووضع مقارنة لمنافسيها في السوق، واستراتيجيات الترويج، وقنوات التوزيع، والميزانية المخصصة للخطة. يجب على جميع الفرق ذات الصلة في المنظمة الرجوع إلى خطة التسويق.

تخطيط السوق للشركات الصغيرة

يفشل الكثيرون في التفكير في إستراتيجيتهم وخطة التسويق الخاصة بهم. مثل الأشياء الأخرى في المشروع، يعد تسويق المنظمة قرارًا أساسيًا يبدأ بخطة في كل مرة. من أجل أن تحظى بالاهتمام في السوق من خلال إستراتيجية ترويجية فريدة ومتسقة، فإن المعرفة بتخطيط السوق وجوانبها أمر بالغ الأهمية.

مراحل تخطيط السوق

تتضمن المرحلة الأولى من تخطيط السوق توقعات المبيعات وتقييمات الأنشطة الترويجية السابقة لتقييم فعاليتها. تمكن عملية تحليل المنتج الشركة من تحديد مجالات الخطة التي يجب أن يكون لها تركيز أكبر أو المجالات التي يجب تعديلها. لا يشمل التحليل فقط تقييم الوضع التنافسي للشركة في السوق الخاص بها ولكن أيضًا النظر في كيفية تنفيذ استراتيجيات جديدة لأهداف أعمالها.

المرحلة الثانية هي تنظيم أهداف واستراتيجيات التسويق. إنشاء العلاقات بين الأنشطة المقترحة حتى يمكن تنفيذ الخطة بكفاءة.

مفاهيم تخطيط السوق الأعلى

على الرغم من وجود عدد من مفاهيم التخطيط التسويقي التي يجب مراعاتها، فيما يلي بعض الجوانب المهمة التي يجب تضمينها:

تجزئة السوق والأسواق المستهدفة

إن معرفة من يشكل السوق الذي يلعب فيه المنتج أو الخدمة أمر بالغ الأهمية، ولكن غالبًا ما يتم التغاضي عن أهمية هذا الجانب. يتضمن تجزئة السوق تقييم جميع السكان الذين يمكن أن يكونوا عملاء محتملين لمنتجك ثم تقسيمهم بناءً على معايير مختلفة. بعض الأمثلة على الجوانب التي يجب التصفية من أجلها هي سلوك الشراء، وعلم النفس، والعمر، ومتوسط ​​الدخل.

بعد تجزئة السوق، يجب على الشركة اختيار المجموعة التي تعتقد أن منتجها يمكن أن يخدمها على أفضل وجه وفي حدود الميزانية للإعلان عنها. ثم يشكل هذا الجزء السوق المستهدف. يوصى عمومًا بأن يكون للشركات سوق مستهدف واحد ثم عدد قليل من الأسواق الثانوية إذا رأت ذلك مناسبًا.

السبب الرئيسي لأهمية تقسيم السوق والاستهداف هو أنه يجب على الشركة دائمًا تركيز مواردها على مجموعة العملاء الأكثر ربحية

الميزانية

قد تكون الميزانية هي المصطلح الأكثر أهمية في تخطيط التسويق عندما يتعلق الأمر بالتنفيذ. في كثير من الأحيان، من أجل تأمين الأموال من الإدارة العليا أو البنوك، هناك حاجة إلى دليل كاف على نجاح خطتك الإعلانية. يتطلب التنبؤ الدقيق بالعائدات الناتجة عن النفقات الإعلانية الفردية. من المهم عدم المبالغة في تقدير العائدات لتجنب الإنفاق الزائد ونفاد الأموال في وقت مبكر.

المزيج التسويقي

المزيج التسويقي هو مزيج من العناصر التي تؤثر على العملاء لشراء منتج. يتضمن المزيج التسويقي أربعة عوامل رئيسية - المنتج والسعر والمكان والترويج. يشير المنتج إلى السلعة الملموسة التي يقدمها عملك أو السلعة غير الملموسة، في إشارة إلى الخدمات. القرارات الرئيسية التي يتم اتخاذها تحت هذه المظلة هي العلامات التجارية وتصميم المنتج وتفاصيل العبوة والتسمية والضمانات والمزيد.

يمكن أن يكون السعر ببساطة هو السعر الكمي الذي يجب على عملاء الشركة دفعه للحصول على منتجها. ومع ذلك، ستنظر خطط التسويق الشاملة أيضًا في التضحيات الأخرى التي يجب على العميل تقديمها، مثل وقت السفر أو تكاليف الشحن أو وقت البحث قبل العثور على المنتج. القيمة التي يدركها العميل هي أيضًا اعتبار رئيسي عندما يتعلق الأمر بالسعر. تشمل القرارات الرئيسية تحت هذه المظلة تحديد الأسعار واستراتيجيات التسعير والخصومات وطرق الدفع المقبولة.

المكان وهو يشير إلى المكان الذي يمكن للعملاء الاتصال به وشراء منتجاتها. الهدف هو توفير الراحة والوصول إلى عملاء الشركة. تشمل القرارات الرئيسية تحت هذه المظلة التوزيع والقنوات والشراكات والمواقع والنقل والخدمات اللوجستية.

يغطي الترويج جميع الاتصالات التسويقية التي تتعهد بها الشركة للتعريف بمنتجها وتشكيل صورة العملاء عن منتجها. تتضمن القرارات الرئيسية هنا المزيج الترويجي ومحتوى الرسائل وتكرار الرسائل واستراتيجيات الوسائط.

إدارة علاقات العملاء (CRM)

تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) عاملاً رئيسيًا في الحفاظ على الولاء بعد أن تحقق الشركة عددًا مستدامًا من العملاء. هناك العديد من الحلول البرمجية في السوق للتعامل مع CRM لإحدى الشركات. ومع ذلك، بالنسبة للشركات الصغيرة، قد يُنصح بالحفاظ على مثل هذه الأنشطة داخل الشركة للحفاظ على الشركة ضعيفة. يمكن أن تساعد أشياء مثل تقديم الضمانات وسياسات الإرجاع في الحفاظ على رضا العملاء وإعلامهم بأن الشركة تهتم باستخدامهم للمنتج بعد الشراء.

في النهاية يمكن القول ان تخطيط السوق هو عملية بناءة تسهل الدراسة الدقيقة لأهداف الشركة التسويقية ومزيج المنتجات بحيث تحقق الموارد المخصصة لخطط الإعلان والعلامات التجارية عوائد مثالية. في حين أن بعض الجوانب قد تكون فريدة لكل عمل، فإن المفاهيم الأساسية مثل تجزئة السوق والأسواق المستهدفة والمزيج التسويقي والميزانية وإدارة علاقات العملاء قابلة للتطبيق في جميع الحالات.