في ظل ما تشهده بيئة الأعمال الحديثة من منافسة تواجه منشآت الأعمال تتعدى حدود البلد الواحد والقارة الواحدة اتجهت المنشآت إلى الاهتمام بالعملاء لمعرفة احتياجاتهم ورغباتهم ومن ثم محاولة تحقيق هذه الاحتياجات والعمل على إشباع تلك الرغبات ونتيجة لذلك ظهر في الكتابات التسويقية مفهوم إدارة العلاقات مع العملاء
یهدف هذا العمل البحثی إلى تحدید العلاقة بین مدخل المحاسبة عن العملاء ، کأحد أسالیب المحاسبة الإداریة المعاصرة / الاستراتیجیة، وبین الأداء الاستراتیجی لمنشآت الأعمال المقاس من خلال بطاقة قیاس الأداء المتوازن، ویهدف كذلك إلى تحدید العوامل المواقفیة أو المحددات التی تعطی دلالة على تطبیق المنشأة لمدخل المحاسبة عن العملاء ، وفی سبیل تحقیق هدفی البحث تم الاعتماد على دراسة مسحیة لجمع بیانات الواقع العملی لمجموعتین من المتغیرات. المجموعة الأولى المتغیرات المواقفیة التی تمثلت فی: حجم المنشأة، الاستراتیجیة، طبیعة نشاط المنشأة. المجموعة الثانیة تمثلت فی متغیرین، المتغیر الأول مدخل المحاسبة عن العملاء ومکوناته الثلاثة (تحلیل ربحیة العمیل خلال الفترات الماضیة، المحاسبة عن تطیل ربحیة العمیل خلال الفترات المستقبلیة ، المحاسبة عن العملاء کأصل)، المتغیر الثانی الأداء الاستراتیجی لمنشأت الأعمال . وفی ضوء متغیرات الدراسة البحثیة ، تم صیاغة فرضی الدراسة ، حیث تمثل الفرض الأول فی أن تطبیق ممارسات المحاسبة عن العملاء؛ کأحد أسالیب المحاسبة الإداریة المعاصرة / الاستراتیجیة، یحدده مجموعة من المتغیرات المواقفیة، والفرض الثانی تمثل فی أن تطبیق ممارسات مدخل المحاسبة عن العملاء کأحد أسالیب المحاسبة الإداریة المعاصرة / الاستراتیجیة یمکن أن یؤدی إلى تحسین إیجابی فی الأداء الاستراتیجی للمنشأة ، التحلیل الإحصائی لبیانات عینة اشتملت على ٩٧ مفردة، اسفر عن عدم معنویة العلاقة بین مجموعة المتغیرات المواقفیة وبین مدخل المحاسبة عن العملاء، وإن ظهرت العلاقة المعنویة بین تحلیل ربحیة العمیل، وكذلك تحلیل ربحیة العمیل خلال الفترات المستقبلیة من ناحیة، وبین الاستراتیجیة التنافسیة التی تتبعها المنشأة من ناحیة أخرى . وأظهر أیضا التحلیل الإحصائی وجود علاقة معنویة بین تطبیق المنشأة لمدخل المحاسبة عن العملاء ، کأحد أسالیب المحاسبة الإداریة المعاصرة / الاستراتیجیة، وبین الأداء الاستراتیجی لمنشآت الأعمال المقاس من خلال بطاقة قیاس الأداء المتوازن.
مهنة المحاسبة، التي كانت تعتمد لعقود على العمليات اليدوية والتحليلات التقليدية، تشهد الآن تحولًا جذريًا بفعل الذكاء الاصطناعي (AI)، يمكن للمحاسبين الآن أتمتة العديد من العمليات الروتينية، وتحسين دقة التقارير، وزيادة سرعة الأداء، مما يتيح لهم التفرغ للمهام الاستراتيجية واتخاذ قرارات مالية أكثر ذكاءً. دعونا نلقي نظرة على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على مهنة المحاسبة في المستقبل، مدعومًا بأمثلة وإحصائيات حديثة.
رسالة ماجستير عن محاسبة المسئولية وهدف الدراسة بطبيعة العلاقة بين تطبيق محاسبة المسئولية في ظل الرقمنة وتحسين الأداء الاستراتيجي وذلك من خلال دراسة ميدانية بالمؤسسات الحكومية الكويتية.
سجل الدخول لتتمكن من التعليق
في المحاسبين العرب، نتجاوز الأرقام لتقديم آخر الأخبار والتحليلات والمواد العلمية وفرص العمل للمحاسبين في الوطن العربي، وتعزيز مجتمع مستنير ومشارك في قطاع المحاسبة والمراجعة والضرائب.
