كيف يمكن لتحليلات البيانات أن تعزز الخدمات الاستشارية؟

يعرّف موقع Investopedia "تحليلات البيانات" على أنها "علم تحليل البيانات الأولية من أجل التوصل إلى استنتاجات حول هذه المعلومات". على الرغم من أن ذلك قد يبدو واسعًا بعض الشيء، إلا أنه من المفيد فهم أن التحليلات ليست مجرد مبادرة تقنية؛ كما أنها تنطوي على قدرة الإنسان على تفسير المعلومات في سياقها. قد تعني نقطة بيانات واحدة شيئًا واحدًا لعميل ولكن شيئًا مختلفًا تمامًا لآخر. تعد التكنولوجيا جزءًا أساسيًا من تجميع البيانات وترتيبها، ولكن لا يمكنك الاعتماد على التطبيقات وحدها لتقديم رؤى من شأنها أن تجعل عملائك مذهولين. البيانات، مهما كانت دقيقة ومفصلة، يجب أن يتم تحليلها من قبل البشر وتحويلها إلى خطة عمل تساعد العميل على تحقيق أهدافه.

شركات المحاسبة لها دور في العديد من الصناعات الأخرى عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات عن العملاء. بحكم طبيعة مهنتنا، "يأتمننا العملاء بكميات كبيرة من البيانات السرية". أدى ظهور برامج المحاسبة المستندة السحابة إلى زيادة كمية البيانات المتاحة لشركات المحاسبة. الاحتمالات هي أن عملائك لا يدركون حتى مقدار البيانات التي لديهم حول أعمالهم، ناهيك عن كيفية تحويل هذه البيانات إلى رؤى ذات مغزى حول كيفية إدارة شركاتهم بشكل أفضل. هذا هو السبب في أن شركات المحاسبة القادرة على إنجاز هذه المهام ستصبح أكثر قيمة للأعمال التي تخدمها.

البيانات الخام هي فقط خام. غالبًا ما تكون غير منظمة ويصعب تفسيرها. إذا كنت ترغب في تقديم مشورة مبسطة لعملائك، فأنت بحاجة إلى أن تكون ماهرًا في تحليل البيانات وتعبئتها بطريقة مفهومة ومقنعة للعملاء. ستستخدم أفضل الإرشادات المستندة إلى البيانات الأرقام لكشف أو تأكيد أو الاعتراض على نظرة ثاقبة حول كيفية عمل شركة ما، مما يوفر مستوى جديدًا من الفهم يمكن بناء عليه القرارات. في كرة السلة، على سبيل المثال، كشف تحليل سنوات وسنوات من البيانات المكانية أن تسديدات القفز من المدى المتوسط كانت بعض التسديدات الأقل قيمة التي يمكن أن يسددها الفريق. نتيجة لذلك، سعى المديرون العامون إلى زيادة عدد الرماة من ثلاث نقاط ونقاط النهاية لزيادة كفاءتهم الهجومية. اليوم، تأخذ فرق الدوري الاميركي للمحترفين ثلاث مرات أكثر من أي وقت مضى.

يمكن إجراء نفس النوع من التحليل على العملاء. لنفترض أن لديك عميل بائع تجزئة -فلديه مواقع فعلية، بالإضافة إلى وجود تجارة إلكترونية. في حين أنه يمكن أن يكون لديه مزيج أكبر من المنتجات عبر الإنترنت، إلا أن المساحة المحدودة في المتجر تتطلب تخزين جزء صغير من مخزونهم. إذا كان بإمكانك تشغيل الأرقام وإخبارهم بالعناصر التي تبقى على أرففهم لفترة أطول، يمكنك جعل عملياتهم في المتجر أكثر ربحية. تذكر أن تضع في اعتبارك الجوانب البشرية أو الشخصية لأعمال عملائك في جميع الأوقات. قد لا تكذب الأرقام ولكنها أيضًا مجرد جزء من الصورة.

نظرًا لانتشار تحليل البيانات على نطاق واسع، فإن الشركات التي لديها دراية بالأنظمة والعمليات المتعلقة بها سيكون لها دور في أداء أولئك الذين لا يعرفون ذلك. إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتحليل البيانات التي تحصل عليها للعملاء للنظر فيها تحت غطاء أعمالهم، فقد حان الوقت لبدء القيام بذلك. يجب دمج هذه البيانات مع عوامل أخرى حول أنواع الشركات التي تخدمها -إذا كنت تخدم صناعة معينة، فيجب أن تكون على دراية بعملها ونقاط ضعفها - من أجل تحسين عملائك. هكذا تصبح مستشارًا موثوقًا به.