كيف يقوم أحد برامج المحاسبة بتعريف الطلاب على تقنية أتمتة العمليات الروبوتية RPA؟

كان براينت ريتشاردز يعرف القليل عن أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) عندما تقوم شركات المحاسبة بالتوظيف في مدرسته، بدأت كلية نيكولز في دادلي بولاية ماساتشوستس تقول إن الطلاب يجب أن يتعلموا المهارة. دفعت هذه الدفعة ريتشاردز، الأستاذ المشارك في المحاسبة والتمويل، إلى معرفة المزيد حول تقنية RPA، ثم إنشاء برامج تدريب RPA، والدعوة إلى تضمين RPA في المناهج الأساسية للأعمال، ووضع تصور لمركز الكلية لأتمتة العمليات الذكية. تحدث ريتشاردز مع Extra Credit حول كيفية ولماذا دمج RPA في برامج المحاسبة، وكيف يتفاعل الطلاب مع تعلم هذه التكنولوجيا الناشئة.

كيف دخلت إلى أتمتة العمليات لأول مرة؟

ريتشاردز: بدأ الأمر مع أصحاب المصلحة لدينا، مثل الأمناء والخريجين وأرباب العمل، بقولهم، "يحتاج طلابك إلى تقنية RPA" وقلت، "ما هو RPA؟" أعطوني نظرة سريعة على ذلك. استغرق الأمر مني عامين من البحث والدراسة والممارسة لأتمكن من الوصول إليه.  

لماذا هناك ضجة كبيرة حول تقنية RPA في الوقت الحالي؟ لماذا تفضل مصطلح أتمتة العمليات "الذكية" على أتمتة العمليات "الروبوتية"؟

ريتشاردز: باستخدام تقنية RPA، أنت تسجل التعليمات التي تمكن النظام من تكرار المهام الرقمية. يمكن، في الغالب، تسجيل أي شيء رقمي يمكنك القيام به باستخدام جهاز كمبيوتر في شكل تعليمات، وهذا ليس بالضرورة جديدًا. الجديد في هذا الأمر هو أن المستخدمين العاديين الآن يمكنهم بسهولة تعلم كيفية القيام بذلك وإنشاء أنظمة تلقائية قوية.

يأتي الجزء "الذكي" عندما تضيف ذكاءً اصطناعيًا يسمح لك باستكشاف أشياء معينة باستخدام تحليل مسبق الصنع، للقيام بأنواع من التحليل المعقد مثل تحليل المشاعر. ما أعتقد أننا سنراه في المستقبل هو المزيد من نشر الذكاء الاصطناعي حيث ستصبح الأشياء أكثر بكثير، كما أجرؤ على القول، ذكية ومتقدمة.

لماذا من المهم أن يتعرف طلاب المحاسبة على تقنية RPA؟

ريتشاردز: تقول جميع شركات المحاسبة الكبرى إن تقنية RPA هي شيء تدرب أفرادها على فهمه واستخدامه الآن. إنهم يرسلون رسالة مفادها أنه إذا تعلم الطلاب كيفية القيام بذلك، فسيكون ذلك مفيدًا جدًا لهم في حياتهم المهنية. بدأت الشركات الأكبر حجمًا أيضًا في إرسال هذه الرسالة.

يعد تدريس تقنية RPA طريقة رائعة لمساعدة الطلاب على تجربة مفاهيم محاسبية يصعب تدريسها، حتى لو لم ينتهي بهم الأمر باستخدامها في حياتهم المهنية. عند محاولة إنشاء "روبوت"، أو روبوت برمجي، يقوم بإجراء مصالحة، يستكشف الطلاب جميع جوانب هذه المصالحة، ويشجعهم حقًا، إن لم يكن يجبرهم، على تعلمها بطريقة جديدة وأعمق. إنهم لا ينسون ذلك أبدًا [بعد ذلك].

كيف تدمج RPA في منهج المحاسبة الخاص بك؟

ريتشاردز: اعتبارًا من هذا الفصل الدراسي، قدمنا ​​أسبوعًا واحدًا من تدريب RPA في كل فصل من فصول تكنولوجيا المعلومات التمهيدية لدينا. سيتعرض كل طالب يمر عبر جوهر أعمالنا لـ RPA.

نحن نقدم أيضًا تدريبات مشاركين في البحث، حيث ينصح الطلاب الشركات. أكمل عشرون طالبًا برامج التدريب على مدار ثلاثة فصول دراسية، وأتوقع تحويل التدريب إلى دورة تدريبية في المستقبل. نجعل الطلاب يبنون روبوتات، ونقوم ببطء بسحب عجلات التدريب ونجعلهم يقومون بتحليل عميق. عادة، بحلول نهاية الفصل الدراسي، أجعلهم يعملون مع عميل أو يحلون مشكلة.

هل يعاني الطلاب من تقنية RPA، أم أنهم يلتقطونها بسهولة؟

ريتشاردز: ما لا يقل عن نصف الطلاب قلقون، إن لم يكونوا خائفين، في البداية. بمجرد الانتهاء من إنشاء روبوتاتهم الأربعة الأولى، يبدأون في الإثارة، خاصةً إذا كانت الروبوتات الخاصة بهم تعمل. قرب نهاية الفصل الدراسي، يشعرون بالقوة ولا يمكنهم تصديق ما يمكنهم فعله به.

طلاب المحاسبة يتغذون على هذه [التكنولوجيا]. لسبب ما يأتي بشكل طبيعي لهم.

هل يمكنك أن تعطيني بعض الأمثلة على محاسبة "الروبوتات" التي أنشأها الطلاب؟

ريتشاردز: قد يقوم بنك كبير بتفريغ التطبيقات في ملف Excel والتي تحتاج إلى كتابتها في نظام آخر. أنشأ أحد الطلاب روبوتًا يقرأ الملفات ويخزن البيانات في برنامج البنك. أنا متأكد من أنه وفر للبنك مبلغًا كبيرًا من المال.

طالب آخر يعمل في شركة عامة صغيرة، وكان دوره أن يذهب إلى المطاعم ويقوم بحساباتها المستحقة الدفع كل أسبوع. لقد رأى كيف يمكن أتمتة هذه العملية. لقد وفر الروبوت الخاص به من 5 إلى 6 دقائق لكل عميل، وكان لديه 30 إلى 40 دقيقة في الأسبوع.

ما البرنامج الذي يستخدمه الطلاب لديك؟

ريتشاردز: استخدمنا UiPath، وهو برنامج سهل الاستخدام إلى حد ما ويوفر الكثير من التدريب والدعم الأكاديمي. لقد منحونا رخصة مجتمعية مجانية.

لقد وقعنا مؤخرًا اتفاقية مع NICE Systems لجعلها مزودنا للبرامج في المستقبل. تمنحنا اتفاقية الشراكة مع NICE القدرة على الاستفادة من برامجهم في Nichols College أثناء تعليم طلابنا.

ما هي النصيحة التي تقدمها لأعضاء هيئة التدريس الجدد في تقنية RPA حول دمجها في فصولهم الدراسية؟

ريتشاردز: هذه التكنولوجيا قادمة، ويجب أن يكونوا عليها. هم أكثر من موضع ترحيب للتواصل معي.

لفهم ذلك، تحتاج حقًا إلى بناء روبوت. لدى UiPath وNICE بعض الدورات التدريبية الرائعة التي يمكن أن تساعدك في إنشاء روبوت سريع بنفسك.

أعتقد أننا كأعضاء هيئة تدريس نشعر أنه يتعين علينا تعلم الأشياء قبل أن نعلمها. ولكن لا يتعين عليك أن تكون خبيرًا في RPA لنشرها للطلاب وجعلهم يستكشفون مفاهيم المحاسبة معها بطريقة هادفة وقيمة. قد تكون الأداة جديدة، لكن لدى الكثير منا خبرة كبيرة في المهارات ذات الصلة.

ما هو مركز أتمتة العمليات الذكية؟

ريتشاردز: سيركز مركز أتمتة العمليات الذكية (CIPA) على ثلاثة أهداف متداخلة: اعتماد التكنولوجيا لكلية نيكولز لتصبح واجهة للتعليم العالي. توفير القيادة الفكرية والدعم للمجتمعات المحرومة في جميع أنحاء الصناعة والتعليم العالي مع التركيز على تحسين إمكانية الوصول؛ وإتاحة الفرصة للطلاب وخبراتهم، حيث سيتم تجهيزها بشكل أساسي من قبل الطلاب العاملين المدربين. أعلنا عن المركز، من حيث المفهوم، في سبتمبر 2020 وسنصدر المزيد من المعلومات قريبًا.

أثناء إجراء البحث، وجدنا فجوتين أساسيتين في المهارات في مهنة المحاسبة، أحدهما قائم على الأدوات والتكنولوجيا، والآخر حول العملية والبيانات ومهارات الهندسة المرتبطة بالأتمتة. Nichols College جيد في التدريب على أدوات مستخدم الأعمال. نريد أن نقول للمهنة: سنساعد في حل هذه المشكلة. سنقوم بتخصيص الموارد. سوف نتأكد من تقلص فجوة المهارات.