ظهرت تحليلات البيانات والتنبؤ بسرعة في المقدمة خلال جائحة COVID-19، حيث تكافح الشركات للتنبؤ بما سيحمله المستقبل. لا يوجد شيء مثل كرة بلورية، ولكن أدوات التحليلات والتنبؤ اليوم أصبحت أقرب من أي وقت مضى، ولديها القدرة على ترسيخ أهمية المحاسب كشريك للأعمال الصغيرة بطريقة لم تحدث من قبل.
لقد جعلت جائحة فيروس كورونا الجديد الحاجة إلى تحليلات البيانات والتنبؤ أمرًا شديد الوضوح. لم تكن أي شركة، كبيرة كانت أم صغيرة، مستعدة لانقلاب عالمي بهذا الحجم، وبينما كانت الشركات الأكبر أكثر ميلاً للانخراط في التحليلات والتنبؤ بالاقتران مع شركائها المحاسبين، فإن العديد من الشركات الصغيرة لا تعمل مع محاسب في المقام الأول.
ولكن الآن، قد تكون الشراكة مع محاسب، خاصةً الشخص الذي يمكنه تقديم خدمات تحليل البيانات والتنبؤ، بمثابة الفرق بين شركة تجعلها تمر عبر الوباء وتصمد أو تفشل.
يمكن أن يسمح أيضًا لأصحاب الأعمال بالفشل، دون فقدان كل شيء. كان لدى Lyssa Kemper، مدقق حسابات ومؤسسة Virago Accounting، عميل واحد كان مصدر قلقه الأكبر بسبب الوباء الذي مزق أعماله ببساطة ما إذا كان بإمكانه، وينبغي عليه، أن يظل مفتوحًا، أو يغلق أبوابه ويبتعد.
قالت Kemper، التي تستخدم المنتج Futrli لإنشاء تنبؤات للعملاء: "كان أحد العملاء يعاني من تباطؤ كبير، لذا كان القلق هو:" هل يمكننا أن نظل منفتحين؟ هل نحن بحاجة إلى تسريح الناس؟ نغلق في نهاية العام؟. قمت بعمل توقع سريع، وبعد أن نظرنا إلى اللوحات التي أنشأتها، رأينا أن هناك فرصة للمبيعات عبر الإنترنت لهذا العميل. قررنا تجربة ذلك أولاً ".
Futrli هو برنامج للتنبؤ بالتدفق النقدي والتخطيط مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يسمح للمحاسبين بإنشاء "بطاقات" و "لوحات" لتقديم البيانات للعملاء بطريقة جذابة بصريًا. البطاقات عبارة عن مخططات ورسوم بيانية فعالة، ويمكن تجميعها في لوحة لإنشاء صورة مخصصة لأي شيء يحتاج العميل إلى رؤيته، سواء كان ذلك التدفق النقدي التاريخي أو المبيعات الحالية أو احتياجات التوظيف المتوقعة. إنه مثال رائع لتحليلات البيانات وحلول التنبؤ المصممة للشركات الصغيرة والوصول إليها.
باستخدام تحليلات البيانات، تمكنت Kemper أيضًا من إجراء فحوصات واقعية لعملائها، والتي تشمل وكلاء العقارات والمطاعم والمحلات الموجودة في جميع أنحاء البلاد. لقد تضررت جميع هذه القطاعات الثلاثة بشدة من الوباء، ولكن في الأشهر الأخيرة، لاحظت Kemper أن العديد من عملائها كانوا يعانون من زيادة طفيفة في الأعمال، حيث كان أداء بعضهم أفضل من السنوات السابقة.
قالت كيمبر: "نظرت إلى الكثير من البيانات من السنوات السابقة.بالنسبة لبعض العملاء، لقد حققوا أداءً جيدًا حقًا هذا العام لأنه مع تخفيف إجراءات الإغلاق في الأشهر اللاحقة، خرج العديد من الأشخاص لدعم الشركات المحلية. وظهرت الأنشطة التجارية أمام عملائها، سواء أكان ذلك شخصيًا أم عبر الإنترنت، أكثر مما كانت ستفعله عادةً بسبب فيروس كورونا. "
فرصة تشعر كيمبر بالإثارة بشكل خاص مع زيادة استخدامها للتحليلات والتنبؤ وهي التقارير الخضراء، والتي تستخدمها الشركات لتقييم تأثيرها على البيئة، ولكن أيضًا لتقييم معاملتها للموظفين وجميع الشركاء الآخرين، مثل البائعين، وما إذا كان إنهم يعملون بطريقة أخلاقية شاملة. كانت التقارير الخضراء موجودة منذ أكثر من عقدين، لكنها لا تزال غير مستغلة نسبيًا.
Kemper ممارس وحيد - على الرغم من أنها تستعد لتوظيف أول موظف لها - وشركتها افتراضية بنسبة 100٪.
تتكون ثلاثية التكنولوجيا الخاصة بها من Xero كبرنامج محاسبة مركزي، وGusto لكشوف المرتبات، و Futrli للتحليلات والتنبؤ.
قالت: "ستكون تحليلات البيانات والتنبؤ جزءًا كبيرًا من استراتيجيتي مع تقدمي. لقد أحدثت فرقًا في عيون عملائي لدرجة أنني لا أستطيع أن أرى كيف لن أجعلها جزءًا من عملي. هناك الكثير من الفرص للمشاركات لمرة واحدة حيث تقوم بعمل توقع للعميل الذي يحتاج فقط إلى ذلك. ليس لدى العديد من الشركات الصغيرة الوقت أو القدرة أو حتى المعرفة لأداء التوقعات بأنفسهم، لكنهم يعرفون أنها أداة مفيدة لمساعدة أعمالهم على النمو ".
الأمر ليس بهذه التعقيدات ...
لا يتعين على المحاسبين الوصول إلى تقنية باهظة الثمن لتقديم تحليلات البيانات والتنبؤ لعملائهم. قبل أن تجد كيمبر Futrli، استخدمت Microsoft Excel لمحاولة إنشاء توقعات. لم يكن الأمر سهلاً، لكنه يوضح أن هناك فرصة لتقديم هذه الخدمات حتى مع البرمجيات غير المتخصصة.
ابتعد البعض على عكس كيمبر عن التنبؤ بشكل طفيف خلال الأشهر الأخيرة مبررين أنه لم يكن لديهم الوقت الكافي للتنبؤ بالعملاء لأنهم كانوا بحاجة إلى مزيد من المساعدة في العثور على المنح أو التقدم بطلب للحصول على قروض.
في الواقع، حولت العديد من الشركات تركيزها بسرعة إلى مساعدة عملائها الحاليين في التقدم للحصول على المساعدة الحكومية. في بعض الأحيان، بالنسبة للشركات، هناك أشياء أكثر إلحاحًا من التطلع إلى المستقبل.
... ولكن يمكن أن يكون
ومع ذلك، يمكن أن تكون قوة تحليلات البيانات والتنبؤ كبيرة -بالقدر الذي تريده، إذا كان لديك الموارد للاستثمار. منذ ما يقرب من ثماني سنوات، أصبح من الواضح ل KPMG أن عملاء التدقيق يستخدمون تقنية متطورة للغاية بحيث يتعين على الشركة جعلها نقطة لمطابقة هذا المستوى من التطور من أجل توفير عمليات تدقيق فعالة.
حتى ذلك الحين، كانت KPMG تطور أدوات تحليل البيانات التي تم توصيلها بأنظمة أساسية محددة لتخطيط موارد المؤسسات، مثل Oracle أو SAP. الآن، طورت الشركة معالجًا عامًا يمكنه استخراج البيانات من أي نظام.
قال لاري برادلي، رئيس التدقيق العالمي لشركة Big Four: "الأدوات التي لدينا لم تعد مثبتة. بدلاً من ذلك، تم تضمينها في منهجيتنا وأداة تسليم التدقيق لدينا والتي تسمى KPMG Clara. الأمر كله يتعلق بكيفية إجراء التدقيق الآن، بدلاً من اعتبارها أداة مثبتة ".
كلارا هي أداة حقيقية للمستقبل. تضعه KPMG كحل شامل للتدقيق، من العثور على الانحرافات إلى اقتراح الإجراءات لتنظيم الاستكشاف الاستقصائي. إن إمكانية تطبيق تحليلات البيانات في التدقيق هائلة، وهي تتطور بسرعة كبيرة بحيث يمكن أن يكون "المستقبل" هنا قبل أن يتوقع أي شخص.
ولكن كما لاحظ برادلي، "جاء المستقبل علينا في غضون أشهر" هذا العام، عندما أجبر الوباء الجميع على الابتعاد وبسرعة. الجميع، بما في ذلك المحاسبين، يستفيدون من التكنولوجيا المتاحة لديهم أكثر من أي وقت مضى من أجل البقاء على اتصال وفعالية في بيئة افتراضية، وإذا كانت تحليلات البيانات لديها القدرة على تغيير الطريقة التي ينظر بها المحاسبون إلى وظائفهم قبل الأزمة، بالتأكيد سيكون لها هذا التأثير الآن.
قال برادلي: "بسبب COVID-19، حدث قدر كبير من إدارة التغيير بين عشية وضحاها. ولكن طالما لدينا إمكانية الوصول إلى البيانات والوصول إلى وثائق المصدر الأساسية، سنكون فعالين. هذا أمر بالغ الأهمية، العمل في عالم بلا حدود. والعمل مع الشركات متعددة الجنسيات، هذا أمر بالغ الأهمية. لكن سيتعين علينا أن نكون أكثر حساسية تجاه الاتجاهات العالمية. إن قدرتنا على تحليل البيانات جيدة فقط بقدر فهمنا لاتجاهات الاقتصاد الكلي العالمية التي تحدث الآن ".
بالنسبة إلى برادلي، فإن تحليل البيانات ليس شيئًا تقوم به الآلة فقط، وهذه هي نهاية الأمر. يشارك المحاسبون في هذه العملية بالتفكير النقدي والشك المهني وكل التوقعات الأخرى التي تأتي مع تقديم المشورة للعملاء وتوجيههم في الاتجاه الصحيح.
قال برادلي أنه في حين أن هناك حاجة "لا تشبع" للمحاسبين المهتمين بالتكنولوجيا، إلا أنه لا يزال من المهم للغاية تعيين محاسبين يتمتعون بمهارات تدقيق أساسية جيدة جدًا.
وقال: "إن فن الشك المهني مبني على معيار المراجعة. لدينا التزام بأن يكون لدينا عقلية تشكك."
بالإضافة إلى ذلك، أشار إلى أن فهم عمل العميل لا يقل أهمية: "يمكنك الحصول على أعظم برمجيات تحليل في العالم، ولكن إذا لم يكن لدى مدققك فهم أساسي لعمل العميل -كيف يجنون المال، مع من يتعاملون، كيف يقومون بأعمالهم -لن يفسروا المعلومات بشكل صحيح، أو لن يكون لديهم هذا الشك المهني المطلوب ".
عندما يتطلع برادلي إلى المستقبل، يكون متحمسًا للغاية بشأن إمكانات بحيرات البيانات data lakes. باختصار مبسط للغاية، هذه مساحات شاسعة من البيانات، مخزنة في شكل خام، والتي يمكن للمؤسسات من خلالها استخراج أي نوع من البيانات وتهيئتها بأي طريقة، بمساعدة الذكاء الاصطناعي، من بين أدوات تقنية أخرى. الفرصة التي توفرها بحيرات البيانات أيضًا هي القدرة على مقارنة البيانات المالية بالبيانات غير المالية، بطريقة مفهومة.
أوضح برادلي: "يكمن جمال بحيرة البيانات في أنها مستودع، ولكن لديها طريقة لترك خيط مشترك من خلال البيانات بحيث يمكن استخراجها وتحليلها بطريقة مفيدة. هذا هو التحدي الذي يواجه المدققين -هناك إمكانات كبيرة في قدرتنا على تقييم تلك البيانات، ولكن عليك التأكد من أن البيانات كاملة ودقيقة، وأن بحيرة البيانات يتم التحكم فيها جيدًا، ومن ثم عليك أن تفهم الأعمال لتعرف بالضبط ما الاستعلام عن بحيرة البيانات. لا يكمن التحدي في الحصول على البيانات، بل في طرح السؤال الصحيح -تمامًا كما هو الحال الآن ".
