يتمثل الهدف العام للبحث في التعرف على دور الذکاء الاستراتيجي في تحقيق الاحتفاظ بالعملاء بالبنوك التجارية المصرية، وتم إستخدام قائمة الاستقصاء کأداة رئيسية لجمع البيانات، وتم إستخدام قائمة موجهة للعاملين وبلغ حجم مجتمع البحث 60835 مفردة، وبلغت عينة البحث 383 مفردة ورغبة من الباحثة في زيادة نسبة تمثيل العينة لمجتمع البحث فقد قامت بزيادتها لتصبح 400 مفردة، ولقد تم إستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لإدخال ومعالجة وتحليل البيانات واختبار الفرضيات.
وتوصل هذا البحث إلى مجموعة نتائج أهمها: يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية لبعد الذکاء الاستراتيجي على الاحتفاظ بالعملاء حسب نوع ملکية البنک، وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية بين آراء المستقصى منهم حول أبعاد الذکاء الاستراتيجي حسب نوع ملکية البنک، وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية بين آراء المستقصى منهم حول أبعاد الاحتفاظ بالعملاء حسب نوع ملکية البنک.
وقدمت الباحثة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة اهتمام إدارة القطاع المصرفي بالترکيز الدائم على أهمية الذکاء الاستراتيجي في أداء کافة الأعمال، ضرورة إشعار العاملين بأنهم يمثلون بؤرة اهتمام إدارة البنک، ضرورة تبنى إدارة البنک نمط قيادة يسمح بمشارکة العاملين في اتخاذ القرارات, الحرص من جانب إدارة البنک على توعية العاملين بأهمية التحالفات الاستراتيجية, زيادة الوعي بالبنوک التجارية بضرورة خلق الدافع لدى العاملين والاهتمام بالاستماع للافکار والمقترحات المقدمة من العاملين وتنمية روح التعاون بينهم، تدعيم مستوى التفکير المنظم لدى العاملين والاهتمام بتنمية مهارات العاملين وطرق تفکيرهم وتدريبهم على الحدث والاکتشاف کما يجب تبني الأفکار الجديدة المقدمة منهم, الاهتمام بالتحفيز الدائم للعاملين والحث على العمل واعتبار هذه القضية أولوية بالنسبة لإدارة البنک بالإضافة الى تعريف العاملين بالقواعد والقوانين والقرارات المتبعة في حالة إجادة العمل أو العکس, زيادة الاهتمام بالعاملين وتطوير مهاراتهم وقدراتهم الشخصية، العمل الدائم على رضا العميل وتلبية جميع إحتياجاته للوصول الى هدف الاحتفاظ به
رسالة دكتوراه عن التسويق وهدف الرسالة التعرف على دور ارتباط العملاء كمتغير وسيط في العلاقة بين الكلمة المنطوقة الإلكترونية وتدعيم المربع الذهبي للتسويق في شركات تقديم خدمات الهاتف المحمول في مصر.
رسالة دكتوراه عن المرونة المالية وهدف الدراسة اختبار أثر العلاقة التفاعلية بين كلاً من المرونة المالية وإدارة رأس المال العامل على الأداء المالي للشركات المقيدة بالبورصة المصرية.
رسالة دكتوراه عن هيكل الملكية وهدف الدراسة قياس أثر التوسع في هيكل الملكية الأجنبية على تفعيل العلاقة بين سيولة الأسهم وتوقيت إصدار التقارير المالية للشركات المقيدة بالبورصة المصرية.
رسالة دكتوراه عن الإفصاح وهدف الرسالة قياس أثر العلاقة بين الإفصاح عن المسئولية الاجتماعية للشركات وسياسات توزيعات الأرباح على مخاطر انهيار أسعار الأسهم للشركات المدرجة في البورصة المصرية.
رسالة دكتوراه عن التقارير المالية وهدف البحث أثر تركز الملكية وآليات التحصين الإداري على التقارير المالية المضللة بالإضافة إلى تحديد العلاقة بين العوامل التشغيلية للشركات ودرجة لجوء لممارسات التضليل والغش المحاسبي.
رسالة دكتوراه عن مراقب الحسابات وهدف البحث معرفة مدى تأثير الإفصاح عن مخاطر التغيرات المناخية على تفسير العلاقة بين درجة جهد مراقب الحسابات وأتعاب المراجعة غير العادية وذلك من خلال دراسة تطبيقية.
سجل الدخول لتتمكن من التعليق
في المحاسبين العرب، نتجاوز الأرقام لتقديم آخر الأخبار والتحليلات والمواد العلمية وفرص العمل للمحاسبين في الوطن العربي، وتعزيز مجتمع مستنير ومشارك في قطاع المحاسبة والمراجعة والضرائب.
