أتمتة العمليات الروبوتية RPA وسط جائحة كورونا ^مميز

يستفيد المحاسبون من تقنية أتمتة العمليات الروبوتية RPA وسط فيروس كورونا

انتشرت أتمتة العمليات الروبوتية عبر أقسام المحاسبة والمالية، وفقًا لتقرير صادر عن معهد المحاسبين الإداريين. قد يتسارع هذا الاتجاه مع تعامل الشركات مع جائحة فيروس كورونا المستجد والبحث عن طرق لخفض التكاليف.

يهدف التقرير إلى مساعدة المتخصصين الماليين على البدء في استخدام تقنية RPA لتسريع العمليات اليدوية المملة، وزيادة دقة المعالجة الروتينية للمعاملات، وتوفير وقتهم للتركيز على القيام بالمزيد من الأعمال ذات القيمة المضافة.

قالت لوريال جيلز، مديرة الأبحاث والتكنولوجيا الرقمية والتحول المالي في IMA، التي كتبت التقرير: "ما وجدناه هو أن جميع المؤسسات تقريبًا التي بدأت تقنية RPA تبدأ في وظيفة المحاسبة والمالية. بشكل عام، يؤدي المتخصصون في المالية والمحاسبة تلك المهام الأكثر ملاءمة لتقنية أتمتة العمليات الروبوتية. هذا يعني أنهم يمتلكون خصائص معينة، كأنها روتينية وأنها قائمة على القواعد. الطبيعة الروتينية هي في الحقيقة مجرد وظيفة لأداء الأنشطة الدورية اليومية في بعض الحالات. إنها تستند إلى قواعد لذا توجد معايير محددة ".

وأشارت إلى أن الاتجاه أوسع نطاقا من مجرد جانب المحاسبة الإدارية. يتم استخدام تقنية RPA أيضًا في شركات المحاسبة العامة، التي تستفيد من التكنولوجيا لإجراء عمليات التدقيق. تميز لوريال جيلز بين RPA والذكاء الاصطناعي، على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي AI يمكن أن يعمل جنبًا إلى جنب مع أتمتة العمليات الروبوتية RPA.

قالت جيلز: "لا تحتوي تقنية RPA التقليدية عمومًا على قدر كبير من الذكاء [الاصطناعي] المدمج فيه. إنه مصمم لأتمتة الأنشطة المستندة إلى القواعد حيث لا يلزم إصدار حكم. وإذا كان الحكم مطلوبًا، فهذه مجموعة محدودة بأمان من القواعد التي يمكنك وضعها في شجرة قرارات. ولكن، فإن مستقبل تقنية RPA في التمويل والمحاسبة، وفي الحقيقة لجميع أشكال المعالجة، هو تقنية RPA الذكية. تقنية RPA الذكية هي المكان الذي تتحد فيه بالذكاء الاصطناعي، ويمكن أن يكون ذلك في شكل التعرف الضوئي على الحروف OCR. يمكن أن يكون في شكل ما يسميه البعض "IQ bot”، حيث يتعلم الروبوت أثناء قيامه بالمهمة ويصبح أكثر دقة في معالجة المعاملات للفواتير وأشياء أخرى. إذن، هناك عالم RPA التقليدي، حيث لا تستخدم الذكاء الاصطناعي، وهناك ما نسميه RPA الذكي، وهنا يمكنك التوفيق بين الذكاء الاصطناعي والجوانب الفعلية القائمة على القواعد في التكنولوجيا ".

من المحتمل أن تتقدم الشركات الأكبر حجمًا على الأصغر حجمًا في تبني تقنية RPA، ولكن يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من هذه التكنولوجيا للمساعدة في تخفيف الضغط على موظفي المالية والمحاسبة.

قالت جيلز: "قد يكون لديهم قسم من 10 أشخاص يحاولون القيام بعمل 30 أو 40. ما يمكن أن تفعله تقنية RPA لتلك المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وبأقل تكلفة مقارنة ببعض التقنيات الناشئة الأخرى، هو السماح لهم بأن يكونوا أكثر كفاءة وليس عليهم التركيز على العمل اليدوي، وأن يكونوا قادرين على التركيز على دعم القرار الاستراتيجي لقادتهم التنظيميين. أعتقد أن معدل التبني هو بالتأكيد أعلى بشكل ملحوظ بالنسبة للمؤسسات الأكبر حجمًا، لكنني متفائلة بأننا سنبدأ في رؤية المزيد من التحول نحو المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي غالبًا ما تكون مقيدة بالميزانية بشكل أكبر ومجهدة من حيث الموارد ".

قد تخلق جائحة COVID-19 حاجة أكبر للشركات لاستخدام تقنية RPA لأداء الوظائف التي تم القضاء عليها نتيجة الانكماش الاقتصادي والضغط النقدي على الشركات التي تحاول خفض النفقات.

قالت جيلز: "أعتقد أنك سترى وجهتي نظر. سترى وجهة نظر واحدة حيث قد تقلل المؤسسات الأكبر حجمًا في بعض الحالات من استثماراتها في بعض التقنيات الناشئة لأنها مرهقة للغاية، لذلك قد تقلل بعض المؤسسات الأكبر حجم استثماراتها بالفعل مع عدم القضاء عليها تمامًا. ومع ذلك، ما رأيناه مع المؤسسات متوسطة الحجم هو أنها تعمل على تسريع تبنيها لتقنية RPA لأنه يتعين عليها تسريح بعض موظفيها أو أنهم بحاجة إلى إنجاز الكثير والكثير. إنهم بحاجة إلى معالجة المزيد من البيانات في فترة زمنية أقصر نتيجة للوباء ".

حتى في تلك الشركات التي لم تسرح الموظفين، يمكن أن توفر التكنولوجيا كفاءة أكبر من حيث التكلفة.

قالت جيلز: "لقد أثبتت تقنية RPA أنها أداة مفيدة لعدة أسباب. أحدها أنه ليس مكلفًا مثل بعض التقنيات الرقمية الأخرى للتنفيذ، وهناك وقت تنفيذ أقصر أيضًا مع RPA، وهو أسرع في التعلم. هناك مجموعة من الموظفين والمتخصصين في الأعمال الذين يشرعون في تحليلات البيانات أو رحلة علم البيانات، ويستغرق الأمر عامًا أو عامين للتقدم في هذه الرحلات. باستخدام تقنية RPA، يمكنهم نوعًا ما تسلق منحنى التعلم في غضون شهر إلى ثلاثة أشهر، اعتمادًا على مقدار الوقت المتاح لهم. في هذا السيناريو، إذن، مقابل استثمار أقل بكثير، باستخدام الموارد المتوفرة لديهم بالفعل داخل الشركة، سيكون بمقدورهم إنفاق تكاليف الترخيص فقط في بعض الحالات ".

تشجع جليز المتخصصين في الأعمال، وخاصة المحاسبين الإداريين، على البدء في اعتماد تقنية RPA، حتى لو كان ذلك على المستوى الفردي فقط لعملهم الخاص. وقالت: "بالنسبة للمحاسبين الإداريين والمهنيين، فإن وجود تقنية RPA في مجموعة أدواتهم سيسمح لهم بتغيير الطريقة التي يؤدون بها وظائفهم بشكل فردي. الأدوات موجودة ومتوفرة. التدريب مجاني من معظم شركات RPA الأكبر والرائدة، لذلك يمكن للموظفين الذهاب وتعلم كيفية تطوير هذه المهارات مجانًا باستخدام نفس جودة مواد التدريب التي تستخدمها المؤسسات الكبيرة في برامجها ".

بالتزامن مع التقرير، يقدم معهد IMA أربع دورات تدريبية حول تقنية RPA المعتمدة من قبل NASBA.