تم تحديده باعتباره يوم الأمم المتحدة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، 27 يونيو يأتي مع أهمية إضافية هذا العام. في كل ولاية قضائية، لا تزال الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) تعاني بشكل غير متناسب من التداعيات الاقتصادية لوباء COVID-19. وبينما اعتمدت الشركات الصغيرة والمتوسطة دائمًا على مستشاري المحاسبة لديها وعلاقات قوية معهم، فقد أكد الوباء تلك العلاقات وعززها.
الممارسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMPs) هي مستشار الأعمال لعملائها من الشركات الصغيرة والمتوسطة، كما أظهر العام الماضي. تستمر الممارسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMPs) في توجيه الشركات الصغيرة والمتوسطة -ومساعدتها على البقاء قادرة على الوفاء بالتزاماتها، وربطها بالبرامج الحكومية، وتوفير الدعم العاطفي والعملي، وتعزيز جهودهم للبقاء في الأعمال التجارية. لقياس كيف غيّر الوباء نطاق الخدمات التي تقدمها SMPs، والطرق التي استجابت بها SMPs للديناميكية الجديدة وأهم القضايا التي تواجه الشركات في كل مكان، جمع الاتحاد الدولي للمحاسبين وجهات النظر بشكل غير رسمي مما يقرب من عشرين SMPs يمثلون مزيجًا متنوعًا من البلدان. فيما يلي صورة للوضع الحالي للمشروعات الصغيرة والمتوسطة وأهميتها الحاسمة -خاصة للشركات الصغيرة -في ظل هذه الظروف الاقتصادية الفريدة.
- تخلق نماذج العمل عن بعد وقضايا الصحة النفسية فرصة لمزيد من الشفافية والدعم
عندما طُلب منهم تحديد المخاوف الأكثر إلحاحًا التي يواجهونها، أشار قادة SMP بأغلبية ساحقة إلى مجموعة متنوعة من القضايا الناشئة عن ترتيبات العمل عن بُعد. وكان من بين أبرزها الآثار السلبية على الصحة العقلية للموظفين والعملاء.
بالنسبة للشركات التي لم تكن في الغالب بعيدة، أدت ترتيبات العمل الجديدة إلى إجهاد الميزانيات التقنية وثقافة الموظفين وعلاقات العملاء والإنتاجية. كان على الشركات توخي مزيد من العناية للحفاظ على جو عمل جماعي وللحفاظ على استجابة العملاء. في الولايات القضائية التي يعود فيها الموظفون إلى مكاتبهم، أصبحت القرارات بشأن التدابير الوبائية التي يجب الاحتفاظ بها وأيها يجب التخلص منها صعبة. كان على SMPs التكيف مع التفضيل العام للموظفين للعمل عن بُعد ورغبة الشركات في زيادة الإنتاجية واستعادة درجة من الحياة الطبيعية إلى مكان العمل.
دفعت هذه التحديات العديد من المشاركين إلى تحديد الصحة النفسية باعتبارها مصدر قلق كبير لعملائهم وموظفيهم على حدٍ سواء. ذكرت العديد من الشركات أن قلق العملاء والإرهاق الذهني قد خلق تحديًا إضافيًا في العمل. قال العديد من المحاسبين إنه من المهم بالنسبة لهم أن يظلوا هادئين ومطمئنين أثناء تعاملهم مع الخيارات المالية للعملاء، والحفاظ على تركيزهم على المهمة المطروحة.
كان للضرر العاطفي بين الممارسات والشركات الصغيرة والمتوسطة، في كثير من الحالات، فائدة غير متوقعة تتمثل في إجبار SMPs على الاستثمار في إعادة ضبط عملياتهم التجارية وإيجاد التوازن في بيئات عملهم. إن الفرصة والمطالبة بوضع المزيد من موارد الصحة العقلية المتعمدة وثقافات أكثر شفافية للتحدث بصراحة عن التعب والإرهاق لا لبس فيها ولا تقدر بثمن.
- إن دعم المحاسبين الذي لا غنى عنه يرفع من أهمية المهنة بين قيادة الأعمال
عرضت العديد من الحكومات حزم الدعم المالي للشركات الصغيرة أثناء الوباء، لكن صرف الأموال كان معقدًا بسبب القواعد المتغيرة باستمرار، والتي غالبًا ما تكون معقدة. واستجابة لذلك، أصبحت SMPs تقوم بتوجيه العملاء إلى البرامج المناسبة، والمساعدة في التطبيقات، والتنقل بفعالية بينهم خلال العملية برمتها.
ذكر محاسب في ألمانيا أنه اتخذ خطوات إضافية لصاحب شركة صغيرة. يقول: "لدي عميل يدير محطتي شاحنات". بسبب مبيعاته المختلطة (الوقود والغذاء) لم يكن مؤهلاً للحصول على إعانات حكومية." ظل يراقب التشريعات الجديدة. عندما تم تمرير تعديل جعل عميله مؤهلاً، بدأ العمل: "بسرعة كبيرة تمكن من القيام بجميع الأعمال الورقية مع تطبيق الإعانات، وتلقى العميل مبلغًا ضخمًا من المال لتجاوز أزمة الإغلاق". وصف محاسب في تونس أيضًا الحاجة إلى مواكبة أحدث تشريعات COVID والقدرة على توصيلها بوضوح وسرعة للعملاء. أصبح SMPs مرشدين لعملائهم خارج نطاقهم المعتاد، مما يدعم دور SMPs كمحركين لاستراتيجية الأعمال وخلق القيمة على المدى الطويل. في حين أن هذا يمكن أن يزيد بالتأكيد الحاجة إلى مزيد من الاهتمام بالاعتبارات الأخلاقية، إلا أنه عزز أيضًا حقيقة أن المحاسبين جزء لا يتجزأ من المرونة الاقتصادية. يمكن للمهنيين استخدام ثقتهم المكتسبة خلال هذه الأزمة لتوسيع دورهم والاستمرار في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لدعم وظائف القيادة وصنع القرار في أي شركة.
- مع نمو احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة، تزداد فرص SMPs للعمل كمستشارين موثوق بهم
من المفهوم أن المحاسبين قلقون من أن المشاكل المالية للعملاء يمكن أن تؤثر على التدفقات النقدية الخاصة بهم. يشير آخرون إلى حقيقة طويلة الأمد تتمثل في العمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة: يقدم العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة منتجًا أو خدمة قيّمة ولكنهم يفتقرون إلى المهارات المالية القوية.
ومع ذلك، كما يتخيل المحاسبون مستقبل ما بعد الجائحة ، يتوقع الكثيرون أن يستمر دورهم مع عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة في النمو. اقترحت محاسبة في جنوب إفريقيا أن الشركات أصبحت تتوقع أن يكون محاسبوها مدافعين صريحين عنها. على سبيل المثال ، قالت:"تتوقع الشركات الصغيرة والمتوسطة من محاسبيها أن يتفاوضوا نيابة عنهم مع شركات التكنولوجيا التي يمكن أن تساعدهم في رقمنة عملياتهم ."
يعتقد محاسب في مالطا أنه يجب على الممارسات الصغيرة والمتوسطة الحجم تبني هذا الدور الموسع ومساعدة عملائها على إعادة بناء أعمالهم بشكل أفضل مما كانوا عليه قبل انتشار الوباء. على وجه الخصوص، أكد أن المحاسبين يجب أن يفكروا في مساعدة عملائهم على أن يصبحوا في متناول العملاء من خلال "متجر قوي وفعال عبر الإنترنت لمنتجاتهم وخدماتهم"، ودعم رقمنة العمليات الداخلية وتقديم المشورة بشأن تنظيم نماذج العمل الهجين عن بُعد.
قال محاسب أسترالي: "كان المحاسبون المهنيون كمستشارين موثوقين هم أول الأشخاص الذين لجأ إليهم أصحاب الأعمال للمساعدة في وضع إستراتيجية من شأنها أن تمكنهم من العمل أثناء الوباء". في حين أن الآثار الدائمة للوباء على الشركات الصغيرة لن تكون مفهومة تمامًا لسنوات قادمة، كشف المشاركون عن إجماع دولي قوي بين SMPs على أن الوباء قد عزز هذه الديناميكية فقط.
في مواجهة الحقائق المالية المخيفة، يتجه أصحاب الأعمال الصغيرة بشكل متزايد إلى مستشاريهم الأكثر ثقة لضمان قابلية البقاء على المدى الطويل، ويتمتع أصحاب الممارسات الصغيرة والمتوسطة بمكانة جيدة لتنمية القيمة الهائلة التي يمكنهم تقديمها بذكاء.
