نركز هنا على ما يمكن أن تفعله الشركات لمنع الاضطراب عند مغادرة الموظفين الأساسيين للشركة.
تُعد مغادرة الموظفين جزءًا من الحياة في بيئة الخدمة المهنية -بما في ذلك شركات المحاسبة -وعندما يغادر هؤلاء الأفراد، غالبًا ما تكون العمليات الأساسية ومعلومات العملاء معهم. ما الذي يمكن أن تفعله الشركة؟
هنا نلقي نظرة على كيف اتبعت شركةSchlabach Enterprises Inc. وهي شركة ضرائب ومحاسبة متعثرة ولكنها متنامية من منطقة بوفالو الريفية، نيويورك، نهجًا استباقيًا لضمان عدم خروج المعلومات والوظائف المهمة من الباب إذا كان علي الموظفين المغادرة في النهاية.
الخلفية: بدأت شركة Schlabach Enterprises Inc منذ 13 عامًا. ركز العمل بشكل أساسي على الأعمال الضريبية الفردية والتجارية، ولكنه تطور أيضًا لتقديم خدمات الاستشارات المحاسبية والتجارية أيضًا.
يعمل بالشركة حاليًا خمسة موظفين، يخدمون ما يقرب من 600 عميل، و40 عميل خدمة كاملة مع كشوف المرتبات، وضريبة المبيعات، ومسك الدفاتر ومجموعة متنوعة من الخدمات المذكورة أعلاه.
التحدي: أرادت الشركة أن تكون قادرة على التعامل مع حجم العمل المتزايد وعدم السماح لأي شيء بالانزلاق عبر الثغرات خاصة إذا ترك شخص ما مثل هذه الشركة الصغيرة، مع أخذ الكثير من العمليات ومعلومات العميل معهم. في النهاية، أرادوا أداة لمساعدتهم على "الحفاظ على كل ذلك معًا" عندما يتعلق الأمر بعملياتها.
العملية: يشرح ستيف من الشركة في هذا الفيديو، ما مروا به
الاكتشاف: [بكلمات ستيف]: كنا نعلم أننا بحاجة إلى شيء مثل المظلة \Canopy، كنت أعرف أن شيئًا كهذا يجب أن يكون موجودًا في عالم المحاسبة، من موجود هناك ويقوم بذلك؟ لذلك، بدأت التحقيق مباشرة عندما دخلت الباب. بدأنا على الفور في اختبار الأشياء، وعرفنا أننا بحاجة إلى هذه القطعة إذا كنت سأشارك على متن الطائرة وأكون ذلك الترس للحفاظ على الحركة في كل مكان لإدارة العمليات والأشخاص حتى أتمكن من رؤية ما يحدث.
نظرًا للعالم الافتراضي الموجود، يمكننا التفاعل مع عملائنا وتحميل ما يحتاجون إليه ويمكننا تبادل الملفات دون رؤية الأشخاص فعليًا. بطريقة ما، تعلمنا من قبل أن نرغب في ذلك، وأصبح فريقنا أفضل في ذلك. نحن نعمل على تبسيط المهام المختلفة التي سنقوم بها جميعًا حتى لا نكررها ونحاول تدريب أشخاص جدد.
مع 20 عميلًا، ربما يمكنك القيام بكل هذا يدويًا، لكنك ما أن تبدأ في الوصول إلى 50 عميلًا أو أكثر [وهو ما لدينا] وغادر شخص ما [بالشركة]. إذا جاء شخص جديد، فيمكنه رؤية كيفية نجاح من كان قبله، وأوراق العمل، وطريقة سير العمل بالكامل، يجعل من السهل حقًا [لموظف جديد] التقاط الأشياء وتقديم نفس الخدمة.
النتائج: ضاعفت الشركة من قدرتها على خدمات الأعمال الصغيرة.
الخطوات التالية: فيما يتعلق بالنمو، أوضح ستيف أن هناك الكثير من الأعمال التي يجب القيام بها، ولكن "رأس المال البشري هو القطعة الوحيدة المفقودة" ويودون أن يكونوا قادرين على إضافة المزيد من الموظفين على مدار الـ 18 شهرًا القادمة. ويقول إن التحدي يكمن في العثور على الموظفين المناسبين لقاعدة عملائهم. ويعتقد أيضًا أن الشركة يمكنها مضاعفة حجم إيراداتها في الأشهر الـ 18 المقبلة "مع عدد أقل من الأشخاص مما كنا نحتاجه من قبل بسبب الأنظمة التي لدينا."
كما أنهم يرغبون أيضًا في الحصول على محاسب آخر بدوام كامل على الأقل للعام المقبل للتعامل مع العمل الضريبي الأساسي. استأجرت الشركة واحدة (مساعد محاسبة الضرائب، إميلي ألميتر) ويعتقد ستيف أنها تستطيع تدريب الفرد التالي حتى يتمكن من التركيز على أعمال أخرى، مثل إعداد عميل جديد. بعد ذلك؟ "سيكون الأمر مجرد مسألة إلى أي مدى نريد أن نكبر ، لدينا الأنظمة الموجودة للقيام بذلك."
التدريب في مجال المحاسبة هو خطوة حاسمة نحو بناء مستقبل ناجح ومهني. إذا كنت ترغب في تحقيق النجاح في هذا المجال، فإليك بعض خطوات مهمة يمكنك اتباعها لتحقيق أهدافك كمحاسب متميز
يعتبر الإكسل من أهم الأدوات التي يستخدمها الكثيرون في العمل والدراسة، حيث يقومون بإنشاء جداول البيانات والمعادلات والرسوم البيانية وغيرها من الأعمال المهمة.
من المهم التركيز على أهدافك وتولي مسؤولية تطويرك المهني طوال حياتك المهنية حيث يعد التطوير المستمر للمهارات والكفاءات أمرًا ضروريًا بغض النظر عن مستوى الأقدمية الذي حصلت عليه؛ بالتأكيد لا ينتهي التعلم عندما تكمل دراستك الجامعية أو عندما تكتسب ترقيتك الأولى.
سجل الدخول لتتمكن من التعليق
في المحاسبين العرب، نتجاوز الأرقام لتقديم آخر الأخبار والتحليلات والمواد العلمية وفرص العمل للمحاسبين في الوطن العربي، وتعزيز مجتمع مستنير ومشارك في قطاع المحاسبة والمراجعة والضرائب.
