يمكن أن يكون تطوير ممارسة خدمات محاسبة العميل أمرًا صعبًا. مع زيادة العمل عن بُعد، والتحول الرقمي، والرغبة المتزايدة في الاستعانة بمصادر خارجية بين العملاء المحتملين، تزداد المنافسة. إن مجرد خفض أسعارك مقارنة بالشخص الآخر ليس نموذجًا مربحًا. إذا كنت ترغب في زيادة الإيرادات، فقد تحتاج إلى إعادة التفكير في استراتيجيتك بالكامل.
فيما يلي سبع نصائح يمكنك استخدامها لزيادة إيراداتك وهوامش أرباحك لخدمات محاسبة العملاء CAS.
تبدأ العديد من ممارسات خدمات محاسبة العملاء CAS من خلال التعامل مع أي عميل بغض النظر عن الصناعة أو تحمل الرسوم أو التعقيد. يعني هذا النهج أن قاعدة عملائك يمكن أن تشمل أعمالًا متنوعة مثل بائع تجزئة عبر الإنترنت أو شركة محاماة أو مزرعة عضوية أو عيادة بيطرية أو شركة إنشاءات.
في حين أنه من الممكن بناء ممارسة ناجحة بصفتك اختصاصيًا في خدمات محاسبة العملاء CAS، إلا أنها تأتي مع التكاليف: الافتقار إلى التمايز، والافتقار إلى القيمة المضافة المتصورة وتسليع الخدمات. سيكون هناك دائمًا مزودون آخرون يمكن أن يكونوا أكثر ذكاءً ولديهم تكاليف أقل من شركات المحاسبة التقليدية. إذا كان الفارق الوحيد هو السعر، فستخسر.
هذا هو السبب في أن العديد من مزودي خدمات محاسبة العملاء الرائدين في السوق يبدأون كممارسات فردية متخصصة. عندما تصبح خبيرًا في المجال، ستعرف المقاييس الأكثر أهمية لقطاع الصناعة الخاص بك وستكون قادرًا على تكرار هذه العروض مع نمو ممارستك.
بعد الإعلان عن مكانتك وتطوير قاعدة عملاء مربحة، ضع في اعتبارك إضافة قطاع صناعة إضافي.
ضع خطة نمو
حتى لو كنت تمارس ضرائب أو تدقيقًا لسنوات عديدة، فإن بدء ممارسة خدمات محاسبة العملاء CAS يعد لعبة مختلفة. سوف تحتاج إلى البدء بأهداف قصيرة وطويلة المدى.
بناءً على جمهورك المطلوب وظروف السوق، تهدف العديد من ممارسات بدء التشغيل في خدمات محاسبة العملاء إلى جلب 3000 إلى 5000 دولار شهريًا مما يسمح لك بالوصول بسرعة إلى معدل تشغيل سنوي يبلغ 300 ألف دولار مع خمسة آلاف دولار فقط في الشهر! بعد الوصول إلى هذا الهدف الأول، قد ترغب في مضاعفة إيرادات السنة الأولى في العام الثاني واختيار شيء أقل عدوانية للسنوات من الثالثة إلى الخامسة. ضع في اعتبارك أنه كلما تضاعف حجم تدريبك، سيصبح فريقك أكثر كفاءة، لذا فإن زيادة الإيرادات بهذا المعدل لن تتطلب على الأرجح مضاعفة عدد موظفيك.
فكر كمدير عام
في النموذج الصناعي، كان المديرون العامون يهتمون بالهندسة والتصنيع وتصميم المنتجات ومراقبة الجودة والمبيعات والتسويق والربحية. في عالم خدمات محاسبة العملاء CAS، ترتبط هذه العناصر بالتكنولوجيا والكفاءة التشغيلية والفعالية ورضا العملاء وتوليد الإيرادات والربحية.
تدور التكنولوجيا حول تحسين مجموعة التقنيات الخاصة بك. يتضمن هذا النظام الأساسي لدفتر الأستاذ العام، والحسابات الدائنة، والحسابات المدينة، وكشوف المرتبات، وربما أدوات إدارة المستندات وسير العمل. تدور الكفاءة التشغيلية حول تسهيل قيام فريقك بإغلاق الشهر للعملاء وتقديم القوائم المالية وتقديم المشورة والدعم. يتمحور تصميم المنتج حول تقديم عروض الخدمة المناسبة لعملائك الرئيسيين.
تتعلق الجودة بالإجراءات وقوائم المراجعة لضمان اتباع الإجراءات. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن المحتوى الموجود على موقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك سوف يجذب العملاء المحتملين الذين يبحثون عن خدماتك.
أخيرًا، تأكد من تسعير مشاركاتك بشكل مناسب. يجب أن تكون خدمات محاسبة العملاء CAS واحدة من أكثر القطاعات ربحية في خط الخدمة الاستشارية الخاص بك. إذا لم تكن هوامشك الربحية أو الرسوم الصافية لكل عميل في المكان الذي تريده، فقد تحتاج إلى رفع أسعارك أو النظر في تكلفة عملك. على الرغم من عدم وجود مدير عام يدير جميع هذه المجالات بشكل مباشر، فمن الضروري التأكد من أن هذه المجالات من العمل تحقق النتائج المرجوة.
قم بإنشاء خطة مبيعات وتسويق
بغض النظر عن مجال الصناعة الذي تختار متابعته، يجب عليك توفير القيمة المطلوبة للحفاظ على التسعير والهوامش المستهدفة.
ستحتاج إلى تحديد أساليب التسويق الأفضل لممارستك وسوقك ومجال تخصصك المختار. وفقًا لـ Bonnie Buol Ruszczyk من شركات BBR، من المهم أن تبدأ بخطة تسويق إستراتيجية تحدد أسواقك المثالية، وتضع أهدافًا قابلة للقياس، وتحدد التكتيكات التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المفضل. يجب عليك أيضًا التأكد من وجود شخص يمكنه تنفيذ خطتك وإعادة تقييمها أثناء نموك.
ابحث عن نموذج التوظيف
من المهم تحديد ليس فقط كيفية تقديم الخدمات، ولكن تحديد من سيقوم بالعمل. نظرًا لأن خدمات محاسبة العملاء غالبًا ما يتم تسعيرها بمعدلات أقل من الضرائب العادية وأعمال التدقيق، فغالبًا ما يكون من غير العملي أن يقوم كبار الموظفين بالاهتمام بالأنشطة اليومية.
وثق عملياتك
بالعودة إلى نصيحتنا الأولى، هذا هو المكان الذي يمكن أن يؤتي فيه تطوير مجال تخصص ثماره حقًا لأنه يسمح لك بتطوير نهج موحد لمخطط الحسابات الخاص بك، وتحديد الإيرادات وتقييم المخزون.
يشير ريان لازانيس، مبتكر بودكاست محاسبة شركة المستقبل ومدونة شركة المستقبل، إلى أن مفتاح توسيع نطاق ممارسة المحاسبة السحابية هو أن يكون لديك نموذج أعمال محدد بقاعدة عملاء محددة. يجب عليك إنشاء خدمات منتجة، ويجب أن يكون لديك عمليات تعيين.
يعد توثيق العمليات خطوة أولى مهمة، لكن بناء وتوسيع نطاق ممارسة فعالة في خدمات محاسبة العملاء CAS يتطلب تجاوز مجرد التوثيق. إنه ينطوي على توظيف أعضاء الفريق والقادة المناسبين وتقييم أفضل الأدوات للوظيفة.
كن متوقعا
يقول دانيال بوروس، مؤلف كتاب "المنظمة الاستباقية\ The Anticipatory Organization“، تقسم التكنولوجيا العالم إلى معطلين ومضطربين. المعطلات هي شركات تقدم خدمات محاسبية خارجية، مما يساعد عملائها على التركيز على الكفاءات الأساسية.
إذا قبلنا فرضية Burrus بأن المؤسسات الناجحة تتبنى الاتجاهات الصعبة، فيجب على موفري خدمات محاسبة العملاء CAS تبني النقل إلى الخارج والأتمتة كجزء لا يتجزأ من نمو الشركة وربحيتها.
فيما يلي إحدى نقاط البيانات من أحدث أبحاث Hinge Marketing حول الشركات ذات النمو المرتفع: 25٪ من الشركات عالية النمو لديها CAS كعرض خدمة (مقابل 9٪ من الشركات منخفضة النمو). إذا قمت بتنفيذ بعض أو كل هذه النصائح، فمن المفترض أن تلاحظ نمو الإيرادات والهوامش لممارسة خدمات محاسبة العملاء CAS الخاصة بك.
التدريب في مجال المحاسبة هو خطوة حاسمة نحو بناء مستقبل ناجح ومهني. إذا كنت ترغب في تحقيق النجاح في هذا المجال، فإليك بعض خطوات مهمة يمكنك اتباعها لتحقيق أهدافك كمحاسب متميز
يعتبر الإكسل من أهم الأدوات التي يستخدمها الكثيرون في العمل والدراسة، حيث يقومون بإنشاء جداول البيانات والمعادلات والرسوم البيانية وغيرها من الأعمال المهمة.
من المهم التركيز على أهدافك وتولي مسؤولية تطويرك المهني طوال حياتك المهنية حيث يعد التطوير المستمر للمهارات والكفاءات أمرًا ضروريًا بغض النظر عن مستوى الأقدمية الذي حصلت عليه؛ بالتأكيد لا ينتهي التعلم عندما تكمل دراستك الجامعية أو عندما تكتسب ترقيتك الأولى.
سجل الدخول لتتمكن من التعليق
في المحاسبين العرب، نتجاوز الأرقام لتقديم آخر الأخبار والتحليلات والمواد العلمية وفرص العمل للمحاسبين في الوطن العربي، وتعزيز مجتمع مستنير ومشارك في قطاع المحاسبة والمراجعة والضرائب.
