يعد فهم العمليات التي تقوم عليها عملياتك وكيفية إدارتها سرًا اساسياَ للنجاح بالإضافة إلى أنه أصبح أسهل من أي وقت مضى.
من التجار الفرديين إلى الشركات متعددة الجنسيات، لا يمكن التقليل من أهمية إدارة العمليات كأساس أساسي للإدارة الجيدة للأعمال (وبالتالي النمو المطرد والمستدام).
لا ينبغي الخلط بينه وبين إدارة البرامج أو إدارة العمليات في الحوسبة، تعرف ويكيبيديا إدارة العمليات للشركات على أنها "النظام الذي يستخدم فيه الأشخاص طرقًا مختلفة لاكتشاف العمليات التجارية ونمذجة وتحليلها وقياسها وتحسينها وأتمتتها".
لذا، لفهم إدارة العمليات لا يحتاج مدير الأعمال فقط إلى فهم العمليات التي يتم استخدامها، ولكن كيف يتم تحقيقها.
وهذا يعني اكتساب نظرة ثاقبة للأشخاص المعنيين، سواء كانوا موظفين أو مقاولين أو موردين أو حتى عملاء، بالإضافة إلى فهم التقنيات التي يستخدمونها لتسهيل عمليات عملك.
العملية التجارية أو سير العمل؟
غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات مثل "سير العمل" و "عملية الأعمال" بالتبادل، خاصة عند مناقشة البرامج المستخدمة لدعمها.
على سبيل المثال، قد تجد فريق مبيعات يصف العمل الذي يقومون به كعملية موثقة بواسطة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، بينما في نفس الوقت يتم وصف العمل الذي يقوم به فريق التسويق من حيث مهام سير العمل الخاصة بهم ( ربما تعمل مع كل من نظام CRM ونظام إدارة المحتوى).
العمليات الرئيسية وسير العمل
مع نمو الأعمال التجارية، تصبح عملياتها أكثر تعقيدًا مع إضافة المزيد من العمليات وانضمام الموظفين إلى المؤسسة.
وبما أنهم متخصصون، سواء كان ذلك بسبب قطاع الصناعة أو نموذج العمل، فإن هذه العمليات تصبح فريدة من نوعها في مجال الأعمال التجارية.
ومع ذلك، فإن غالبية عمليات سير العمل والعمليات الأساسية تقع ضمن فئات مشتركة، كما هو مفصل أدناه.
توليد الإيرادات
يتضمن ذلك أنشطة المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والإعلان بشكل أساسي كل ما يتعلق بجانب المعاملات من عملك.
إدارة الموردين
تغطي هذه العمليات إدارة التوريد والتتبع، بالإضافة إلى جميع عمليات الطلبات والمخزون ودفع الدائنين.
إدارة الموارد البشرية
فكر في الجدولة والقوائم وتتبع الوقت وكشوف المرتبات.
سيحتاج المتعاقدون والموظفون غير المتفرغون والإدارة (حتى الجناح التنفيذي) إلى أخذها في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بالتأهيل والتدريب أيضًا.
إدارة التدفق النقدي
بجمعها جميعًا معًا، تستخدم إدارة التدفق النقدي ذكاء الأعمال والتحليلات جنبًا إلى جنب مع أنشطة المحاسبة ومسك الدفاتر لإنشاء عرض لصحة عملك بشكل عام.
الامتثال
كطبقة إرشادية، توجد أنشطة الامتثال لكل جانب من جوانب العمليات التجارية.
يتطلب الامتثال من الشركة الاحتفاظ بوثائق كافية، ومعالجة الالتزامات الضريبية والحفاظ على الشهادات والتراخيص والعقود الرئيسية.
حتى وقت قريب، كان على الشركات النامية أن تجمع معًا أي عدد من الحلول المختلفة من أجل تقديم عروضها، مما يؤدي غالبًا إلى صعوبات متزايدة عندما تجاوزت العمليات تراخيصها الحالية وبنيتها التحتية.
اليوم، يمكن تجنب هذه التحديات بسهولة. وذلك لأن تكنولوجيا إدارة الأعمال الحديثة يمكن أن تعمل على دمج العديد من العمليات المنفصلة ضمن نظام أساسي مشترك وتحسين اتصال الأعمال وتقليل عبء تعقيد الأعمال بشكل عام. يؤدي القيام بذلك إلى تمكين الشركة من اكتشاف مصادر إنتاجية إضافية وتقديمها بناءً على التكنولوجيا الأسرع والأكثر دقة. سواء كان الأمر يتعلق بتقليل عدد الأخطاء التي تتسلل إلى بيانات المبيعات أو إجراء تغييرات بسيطة لزيادة مشاركة الموظفين، فإن دمج العمليات التجارية الأساسية في مكان واحد يجعل كل ذلك ممكنًا.
وبعبارة أخرى، فإن النظام الأساسي الموحد لإدارة الأعمال هو الخطوة الأولى نحو إطلاق العنان لسير العمل وإطلاق العنان للنجاح في المستقبل.
قائمة المركز المالي balance sheet وقائمة الدخل income statement هي أدوات مالية تستخدم لإدارة الأداء المالي للشركات، حيث تسلط قائمة المركز المالي الضوء على أصولها والتزاماتها وحقوق الملكية والاستثمارات المالية الأخرى في تاريخ محدد من ناحية أخرى، تقدم قائمة الدخل لمحة موجزة عن المعاملات المالية للشركة بما في ذلك الأرباح والخسائر خلال فترة معينة.
يساعد تقرير أبحاث السوق لبرامج المحاسبة المتنقلة بشكل كبير على فهم الملف الشخصي الشامل للعملاء المثاليين. كما أنه يتأكد من حجم السوق لعملك. إن فهم العملاء له أهمية كبيرة في توسيع الأعمال لأنه يسمح بالاستثمار الصحيح في تطوير المنتج وإطلاقه. من السهل اتخاذ قرار أكثر استنارة مع تقرير أبحاث السوق هذا.
بعد أن ظل التحليل المالي لفترة طويلة حكراً على المتخصصين في ميدان مالية المؤسسات، ولا يمارس إلا من وجهة نظر مالكي رأس المال، امتد وبصفة تدريجية حتى لمس اهتمام شرائح واسعة من المستعملين.
عندما تجري عملية بيع أو شراء، سيتغير مقدار المال لديك لذلك يعد تتبع المعاملات المالية لشركتك أمرًا أساسيًا لمستقبل عملك. لحسن الحظ، تُنشئ هذه المبيعات والمشتريات مستندات مثل الفواتير والإيصالات. يتتبع مسك الدفاتر أموالك من خلال الوثائق التي ينشئها عملك على أساس يومي.
سجل الدخول لتتمكن من التعليق
في المحاسبين العرب، نتجاوز الأرقام لتقديم آخر الأخبار والتحليلات والمواد العلمية وفرص العمل للمحاسبين في الوطن العربي، وتعزيز مجتمع مستنير ومشارك في قطاع المحاسبة والمراجعة والضرائب.
