ولتحقيق ذلک تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة قوامها 360 موظف من موظفي الجمارک الکويتية، وقد أظهرت نتائج البحث أن واقع الإستخبارات التسويقية متوسط على المستوى الإجمالي وبالنسبة لکل بعد من أبعادها، ووجد أن مستوى التميز المؤسسي کان متوسطاً على المستوى الإجمالي وبالنسبة لکل بعد من أبعاده ، وبينت نتائج البحث عدم وجود اختلافات ذات دلالة احصائية بين إدراک المستقصي منهم حول مستوي الإستخبارات التسويقية باختلاف الخصائص الديموجرافية، وعدم وجود اختلافات بين إدراک المستقصي منهم حول مستوي التميز المؤسسي باختلاف الخصائص الديموجرافية، وکشفت النتائج أن هناک علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين أبعاد الإستخبارات التسويقية و أبعاد التميز المؤسسي، وتوصل الباحثان إلى مجموعة من التوصيات لتدعيم التميز المؤسسي للجمارک الکويتية من خلال الإهتمام بالإستخبارات التسويقية.
إعداد
أ / علي طلال فيحان علي الشريف المطيري
طالب ماجستير بكلية التجارة
جامعة مدينة السادات
إشراف
دكتور / عمار فتحي موسى إسماعيل
أستاذ إدارة الأعمال المساعد
كلية التجارة - جامعة مدينة السادات
