رسائل ماجستير: العوامل المؤثرة في قرارات تسعير الخدمات في المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة

الثلاثاء, أغسطس 08 2023

حجم الخط تصغير حجم الخط زيادة حجم الخط

رسائل ماجستير: العوامل المؤثرة في قرارات تسعير الخدمات في المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة

تهدف هذه الدراسة للتعرف على العوامل التي تؤخذ بالاعتبار من قبل إدارات المصارف العاملة في قطاع غزة عند تسعير الخدمات المصرفية

والتعرف على الصعوبات التي تواجه المصارف محل الدراسة عند تسعير الخدمات المصرفية، وأثر بعض خصائص المصارف مثل رأس المال ونوع المصرف وعدد الفروع على عملية التسعير، والأهداف التي تسعى المصارف لتحقيقها من خلال عملية التسعير.

ولتحقيق أهداف الدراسة تضمنت الدراسة مدخلاً نظرياً إستعرض خلاله تعريف الخدمة المصرفية والسعر وعملية التسعير واستراتيجيات وأهداف التسعير، كما تضمنت جانباً عملياً تم خلاله دراسة وتحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام الاستبانة أعدت خصيصاً لهذا الغرض تم توزيعها على المصارف التجارية العاملة في قطاع غزة وعددها 11 مصرفاً حيث وزع 54 استبانة وتم استرد 87% منها، واستخدم في هذه الدراسة أسلوب المقابلات في بعض الأحيان.

وخلصت الدراسة إلى أن العوامل المحددة بالدراسة جميعها تؤخذ بالاعتبار عند تسعير الخدمات المصرفية وكانت هذه العوامل مرتبة حسب الأهمية (المخاطر، السيولة، الأرباح المحصلة من العميل، المنافسة، التكلفة، قرارات سلطة النقد، عدد الخدمات المباعة)، وأن أهم المعوقات التي تواجه المصارف هي سرية العمل المصرفي وتدخل الإدارة العليا في قرارات التسعير، وأن خصائص المصارف مثل رأس المال وعدد الفروع ونوع المصرف لا تؤثر في قرارات تسعير الخدمات المصرفية.

وأخيراً قدمت الدراسة توصيات أهمها بأن تعمل المصارف في قطاع غزة على إنشاء وحدات متخصصة لتسعير الخدمات المصرفية ووحدات متخصصة لإدارة المخاطر، وأن تسعى المصارف لتنويع محفظتها الاستثمارية لتنويع مصارد الدخل وتقليل الاعتماد على أرباح الفوائد وأن تعمل سلطة النقد على دمج المصارف وخاصة الصغيرة منها وأن تهمت الجهات الأكاديمية بطرح مقررات مخصصة في مجال التسعير.

إعداد الباحث

ساطع سعدي شملخ

إشراف

أ. د. يوسف عاشور

د. حمدي زعرب

كلية التجارة - قسم المحاسبة

الجامعة الإسلامية

للإطلاع على المرفقات

موسومة تحت