الإدارة في الأزمات ^مميز

تتطلب "الإدارة في الأزمات" من المدققين الداخليين التفكير أكثر من أي وقت مضى في الكيفية التي يمكنهم بها إضافة قيمة

يستدعي الوباء وظائف المراجعة لتوفير ضمان في الوقت الفعلي واعتماد نهج أكثر تعاونية.

تمثل جائحة كورونا خطرًا واضحًا، ليس فقط على صحة ورفاهية عامة السكان، ولكن أيضًا على المنظمات في جميع أنحاء العالم. وقد دعا الوباء وظائف التدقيق الداخلي لتقييم تأثير هذه الآفة على سلامة الموظفين والعملاء، وقد تطلب الأمر تدقيقًا داخليًا لتطبيق عملية صنع قرار أكثر مرونة وضمان في الوقت الحقيقي -كل ذلك مع الحفاظ على الالتزام بالمعايير الدولية لمعهد المدققين الداخليين للممارسة المهنية للتدقيق الداخلي.

مع الإستمرار في هذا الوضع الغير مسبوق، لدى الممارسين أولويات عديدة للنظر فيها والمخاطر التي يجب معالجتها. على الرغم من أن التحديات كثيرة، إلا أن العديد من المجالات على وجه الخصوص تتطلب اهتمام وتركيز التدقيق الداخلي: تعاون الأعمال، منهجية تخطيط التدقيق، قدرات فريق التدقيق، المخاطر الخاصة بالتدقيق، والاتصالات.

تعاون الأعمال

في ضوء الوضع الحالي، من المهم إعادة تقييم المخاطر لإعادة التركيز على الأمور الأكثر أهمية. حيث يتطلب الوباء من المدققين الداخليين التفكير في كيفية إضافة القيمة.

يتعين على التدقيق الداخلي زيادة أنشطة مراقبة الأعمال الخاصة به إلى الوقت الفعلي أو القريب من الوقت الفعلي، وتمكين الممارسين من مراقبة وحدات أعمالهم بشكل فعال وملائم والاستجابة لتغيير ملفات تعريف المخاطر واحتياجات التدقيق.

منهجية خطة التدقيق

 إعادة ترتيب أولويات خطة التدقيق خلال تقييمات المخاطر الجارية مهم لمواءمة أولويات التدقيق مع أعلى المخاطر المباشرة للمنظمة. هذه هي التغييرات في الوقت الحقيقي على خطة التدقيق استجابة لمعلومات المخاطر الجديدة، ويستتبع ذلك اتخاذ قرارات بدء / إيقاف / تجميد لمواءمة خطة التدقيق لمواجهة التحديات المحددة التي تقدمها COVID-19. يجب أن تراعي هذه التعديلات متطلبات الموارد وعمليات التدقيق التي يمكن إجراؤها عن بُعد بأقل قدر من التأثير على العمليات المحدودة. يجب أن يضمن التدقيق الداخلي وجود مشاركة كافية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الجهات التنظيمية، لإدارة التوقعات.

تشمل الأمثلة على مجالات التدقيق المهمة خلال هذه الفترة ما يلي:

• إدارة الأزمات، التعافي من الكوارث، وخطط استمرارية الأعمال.

• زيادة مخاطر الاحتيال.

• الوصول غير المصرح به إلى الأجهزة وتسلل الشبكات، مما يؤدي إلى خرق البيانات.

• تأثير برامج تخفيف المدفوعات الممنوحة للعملاء والتدفق الهائل المحتمل للطلب من العملاء الذين يواجهون صعوبات مالية

تبحث الشركات عن ضمان في الوقت الحقيقي للحصول على رؤى قيمة حول العدد المتزايد للمخاطر وحجمها. يجب أن تمكن إدارة التدقيق الداخلي المدققين من العمل بشكل وثيق مع الأعمال التجارية في جمع البيانات وتعزيز التعاون لتسهيل توفير ضمان المراجعة في الوقت الحقيقي.

يجب أن يظل التدقيق الداخلي مرن في مواجهة مجموعة من العوامل سريعة التطور، حيث لا يعرف أحد كم من الوقت سيستمر الوباء والتأثير الحقيقي الذي سيكون له على المنظمات، محليًا وعالميًا.

قدرات فريق التدقيق

يجب أن يتخذ التدقيق الداخلي تدابير لضمان صحة وسلامة موظفي التدقيق، وكذلك أسرهم ومجتمعاتهم. يجب أن تمكن هذه الإجراءات التدقيق الداخلي للعمل حول عمليات التدقيق التي تتطلب السفر أو الملاحظات في الموقع. يمكّن استخدام ترتيبات العمل المرنة فريق التدقيق من العمل عن بُعد مع الاستفادة من التكنولوجيا لأداء الإرشادات. كما يتطلب المزيد من التعاون بين التدقيق الداخلي والأعمال للتخطيط الفعال، والتفاعل، وتبادل البيانات الجوهرية.

المخاطر في التدقيق الداخلي

يجب أن يطبق التدقيق الداخلي نفس معايير إدارة المخاطر على نفسه الذي يتوقع رؤيتها أثناء التدقيق للعميل. وهذا يستلزم الاحتفاظ بسجل للمخاطر الإدارية لقسم التدقيق الداخلي يوضح جميع المخاطر التي تواجه المراجعة الداخلية والخطوات المطلوبة لإدارتها. يواجه التدقيق الداخلي، مثل أي إدارة في المؤسسة، مخاطر يفترض أن تحددها وتقيمها وتخففها وتراقبها، على غرار أي عملية لإدارة المخاطر.

تزيد هذه المخاطر من المخاطر الناشئة الجديدة، مثل تأثير COVID-19. قد تشمل الفشل في تغطية المخاطر الرئيسية في التدقيق، وتقييمات المخاطر غير الكافية، وإجراءات التدقيق المصممة بشكل غير صحيح، ومدققي الحسابات غير المهرة في المجال الذي يقومون بالتدقيق فيه، والتأكيد الخاطئ / غير الدقيق، ومصداقية أو سمعة قسم التدقيق الداخلي.

تشمل المخاطر المحتملة المرتبطة مباشرة بتأثير COVID-19 ما يلي:

• قدرة المدققين المقيدة على السفر لأداء عمليات التدقيق المخطط لها.

• عندما يصاب المدققون أو أفراد الأسرة بـ COVID-19 ويوضعون في الحجر الصحي الذاتي، يؤثر ذلك على تنفيذ خطة التدقيق.

• يعمل المدققون من المنزل ولكنهم يواجهون تحديات في اتصال الشبكة أو الوصول المحدود إلى الإنترنت.

• تقوم المؤسسات بتقليص الموارد وبالتالي لا يمكنها مساعدة المدققين في الحصول على معلومات التدقيق المطلوبة.

التواصل هو الحل

تعد الرسائل المستمرة والمتسقة من إدارة التدقيق الداخلي أمرًا ضروريًا لإبقاء موظفي التدقيق مطلعين على مبادرات الوظيفة، لأنها قد تؤثر على حياتهم. من المهم بنفس القدر إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع دائم على أنشطة التدقيق الداخلي، بما في ذلك التدقيق الذي يحتاج إلى تأجيل أو تدقيق الجداول الزمنية.

"الإفراط في التواصل. من الأفضل أن تخبر شخصًا بشيء يعرفه بالفعل بدلاً من عدم إخباره بشيء يحتاجه للاستماع له."