تسويق شركتك: الاستراتيجية الرقمية حتمية

 أدت جائحة COVID-19 إلى تحول رقمي غيّر طريقة شراء الناس للمنتجات والسلع والخدمات الاستهلاكية. حتى عام 2020، أعطت 15٪ فقط من الشركات الأولوية للتحول الرقمي. ومع ذلك، في عام 2021، صنف 77.3٪ من مدراء تقنية المعلومات التحول الرقمي على أنه أولوية قصوى، مما دفع الأمن السيبراني إلى المرتبة الثانية.

يجب على قادة الشركات اليوم وغدًا الذين يتطلعون إلى النجاح في سوق افتراضي متزايد أن يتجهوا نحو الزخم الذي تم إنشاؤه منذ بداية الوباء، وأن يأخذوا خبرات التعلم هذه، ويكشفوا عن مسارات جديدة لنمو الإيرادات.

التواجد الرقمي ليس شيئًا جديدًا وقد عاش كوظيفة للتسويق لفترة طويلة. ولكن نظرًا لأن اكتساب العملاء يصبح أكثر تعقيدًا، يجب أن تجد الإستراتيجية الرقمية السليمة مكانها كأحد أعمدة رؤية شركتك لمدة 10 سنوات.

تعتمد القدرة على الاستمرار في المنافسة في عام 2021 وما بعده الآن على نهج يشرك جمهورك المستهدف بطرق فريدة ومصممة خصيصًا، إما دفعهم من خلال عملية تأهيل مصممة بعناية أو إعداد عملاء غير مؤهلين ليصبحوا عملاء في المستقبل. تشمل الأدوات الرئيسية لخطة ناجحة ما يلي:

• تطور موقع الويب الخاص بك إلى أداة مبيعات؛

• الاستفادة من المحتوى للرد على التحديات التي يواجهها جمهورك؛

• القيادة الفكرية لتأسيس الخبرة والمكانة في القنوات الرئيسية؛

• فهم رحلة العميل "الجديد"؛

• نهج تكتيكي لاستراتيجية الكلمات الرئيسية وتصنيفات محرك البحث؛

• الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي كان تكتيكًا مثبتًا في صندوق الأدوات لدينا لأكثر من 20 عامًا؛

• تحديد مسار التحويل لشركتك من حيث صلته بإدارة كل نقطة اتصال؛

• تحديد الأبطال الرقميين داخل شركتك؛

• اعتماد التكنولوجيا عبر التسويق والمبيعات.

مع تطور الإستراتيجية الرقمية لتصبح جزءًا مؤثرًا من تجربة العميل، سوف تتطلب رحلة العميل المحتمل التي تقوم بإنشائها نفس المستوى من الاهتمام في بيئة افتراضية كما هو الحال شخصيًا. تتحد الأدوات المذكورة أعلاه لتقديم إحصاءات ثرية عن حركات كل زائر واهتماماته وتفاعلاته عبر الإنترنت، مما يسمح لشركتك بتنظيم تجربة شخصية وموجهة من لحظة دخولهم "بابك الأمامي" الافتراضي.

في الواقع، يتوقع العملاء المحتملون ويطالبون بالفعل برحلة خالية من الاحتكاك، مما يؤدي إلى تحويل التركيز التقليدي لتطوير الأعمال من العلاقات في السوق إلى التجارب الافتراضية عبر الإنترنت. يتطلب توفير تجربة خالية من الاحتكاك لعملائك أن تكون شركتك قادرة على التقاط البيانات وأتمتة تفاعلاتهم واكتساب نظرة ثاقبة من الوقت الذي يصلون فيه إلى موقع الويب الخاص بك إلى الوقت الذي يتفاعلون فيه مع زملائك في المجتمع المحلي. تؤدي القدرة على مركزية هذه المعلومات في لوحة معلومات واحدة إلى إزالة العقبات والتعقيدات غير الضرورية من عملية سريعة التطور.

فرص جديدة

اختفت الحدود الجغرافية، ولكن ظهرت حدود جديدة تتعلق برحلة المشتري الافتراضي والوباء بين الشركات والعملاء المحتملين. لقد أدى هذا التحول إلى خلق استراتيجية رقمية حتمية. أصبح كل جانب من جوانب العلاقة بين العميل المحتمل والعميل أمرًا بالغ الأهمية الآن للحفاظ على نهج يعتمد على البيانات لقياس ما يجب إدارته.

وهناك فرص كبيرة يجب اقتناؤها. يمنح تنفيذ استراتيجية صانع المطر الرقمي الشركات القدرة على إقامة علاقات ذات مغزى. ستخلق الفرص المتولدة من خلال استراتيجية رقمية واسعة ناتجًا بمعدلات تحويل أعلى للشركاء، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة التدفق النقدي والربحية للشركة.

إذن، ما هي أسس استراتيجية صانع المطر الرقمي السليمة؟

1. البيانات هي الملك. هكذا هو المحتوى. ربما تكون قد شاهدت بعض العناوين الرئيسية مؤخرًا حول الطريقة التي سيتم بها جمع البيانات وتخزينها بواسطة عمالقة الإنترنت مثل Google وFacebook وYouTube وAmazon. تتطور أساليبهم بسرعة لوضع المستخدم في المقام الأول وحماية بياناته. ماذا يعني ذلك لاستراتيجيتك الرقمية؟ سيكون جمع البيانات أكثر أهمية على مستوى الشركة مقابل الاعتماد على مصادر الطرف الثالث. سيصبح الاهتمام سلعة وستكون المنافسة على وقت المستخدمين على الإنترنت أكثر صعوبة. المحتوى القوي والموثوق الذي يُظهر القيادة الفكرية سيمهد الطريق لإنشاء صوت موثوق به ومتابعة قوية.

2. ركز على قطاع واحد في كل مرة. يعد تطوير مصدر من العملاء المحتملين المؤهلين من خلال التسويق الرقمي لقطاعات وخطوط ممارسة محددة هو أفضل طريقة لإنشاء قصص نجاح للنمو المتكرر. ستواجه محاولة معالجة واحتضان انتقال الشركة بالكامل إلى ثقافة رقمية تحدياتها. يأتي تبني نموذج يولد إيرادات قابلة للتتبع والتكرار ومستدامة مع التركيز والقيادة والقدرة على تحديد الأبطال الرقميين داخل الشركة. من سيكون الشريك التالي لبطولة الفيديو، وخلق القيادة الفكرية، والبودكاست مع 40 ألف مشترك شهريًا؟

3. تدفق البيانات يقود القرارات. تُعد الرؤية والمساءلة على جميع المستويات أمرًا بالغ الأهمية، كما أن تدفق البيانات والتحليلات ولوحات المعلومات التي تربط المسار من بداية التسويق إلى تحويل المبيعات توفر البصيرة اللازمة لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. النمو المدفوع بالبيانات جزء لا يتجزأ من الشركة الجاهزة للمستقبل.

4. الاعتماد على جميع المستويات أمر بالغ الأهمية. لماذا تنجح 30٪ فقط من التحولات الرقمية؟ لأنه وفقًا لماكينزي، يجب أن يكون التبني مستوطنًا -ومن الصعب حله وكسره. من المرجح أن ينجح التبني الذي يبدأ من المستوى الأعلى ويصبح جزءًا من الخطة الإستراتيجية للشركة وأهدافها ومقاييسها ومؤشرات الأداء الرئيسية على جميع المستويات وتحقيق أكبر عائد على الاستثمار.

نظرًا لأن اكتساب العميل يصبح أكثر تحديًا وتعقيدًا من أي وقت مضى، حيث تتجه تجارب العميل نحو الافتراضية، ومع استمرار تطور توقعات العميل المحتمل، ستصبح هذه الضرورة أكثر أهمية من أي وقت مضى لنجاحك.