الارتقاء بالمصداقية
هناك قصص بعض الممارسين سنستعرضها أدناه:
Thokozani Sihlangu مركز وطموح. عندما تم اختياره كقائد ناشئ لعام 2020، كان مدير تدقيق أول، ضمان الجودة، في Absa Group في جوهانسبرج. تولى منصب مدير تدقيق أول في Standard Bank في ديسمبر من ذلك العام، وهو الآن رئيس قسم تدقيق منتجات وخدمات المعاملات. ويضيف أن دوره على مستوى استراتيجي، مما يسمح له بالمساهمة في صياغة استراتيجية التدقيق الداخلي للمجموعة -ثم تخصيص استراتيجية لوحدة العمل التي يقودها وينفذها مقابل هذا الاتجاه الاستراتيجي.
يرأس Sihlangu فريقًا من مدققي الأعمال وعلماء البيانات، ويقدمون تقارير عن رؤى التدقيق الرئيسية وعناصر تدقيق المواد وموضوعات التدقيق إلى لجان الحوكمة. تتطلب قيادته بشكل جيد أن يحافظ على علاقات ممتازة مع أصحاب المصلحة التنفيذيين الرئيسيين أيضًا. يوفر فريقه أيضًا تأكيدا تدقيقًا تقليديًا مقابل خطة التدقيق وأنماط التأكيد الحديثة في شكل تأكيد مشروع تكنولوجي إستراتيجي ومراجعات تدقيق تعتمد على البيانات.
على هذا النحو، لم تتغير خطط Sihlangu المهنية طويلة الأجل، وهو على الطريق الصحيح. يقول: "أنا فخور بأنني تمكنت من تحقيق معظم الخطط التي كانت لدي لنفسي عندما كنت في الجامعة، والتي كانت للحصول على ماجستير إدارة الأعمال وأن أكون رئيسًا لوحدة التدقيق قبل سن 35. كان تكريم القادة الناشئين بمثابة حلم تحقق، وقد رفع من مصداقيتي في هذه المهنة."
توسيع المسؤوليات
نورا كيلاني، الحاصلة على تكريم القادة الناشئين لعام 2017، على حد تعبيرها، "وصلت إلى قمة سلم التدقيق الداخلي" في شركتها، لذا فهي تركز الآن على توسيع مسؤولياتها خارج الجوانب التقليدية للمهنة. في الواقع، يعمل مدير التدقيق الداخلي في Trust Holding – Nest Investments في عمان، الأردن، على شهادة في ضمان إدارة المخاطر وماجستير في إدارة الأعمال. بعد عام 2017، تطور منصبها، كما تلاحظ، وهي الآن تقدم تقاريرها مباشرة إلى مجلس إدارة الشركة القابضة التي تعمل معها. تمتلك وتدعم العديد من شركات التأمين التابعة، وشركة إعادة التأمين، وبنكًا، واستثمارات كبيرة أخرى في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
تتضمن وظيفة كيلاني العمل والسفر إلى العديد من المواقع النائية للشركة. عملت في لجنة المناصرة العالمية التابعة لمعهد المدققين الداخليين (IIA) من 2018 إلى 2020، وتم اختيارها هذا العام للعمل في المجلس الاستشاري العالمي للدعوة التابع للمعهد.
إن توسيع نطاق عملها قد مكّن كيلاني من تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات الاستشارية -إدارة المخاطر، والحوكمة، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والعمليات، والاستشارات التجارية العامة -للعديد من أصحاب المصلحة في مختلف الصناعات. وهي تقول إن هذه القدرة تثبت لها أن المدققين الداخليين يضيفون قيمة إلى الوظائف الاستشارية بنفس القدر في مهام التدقيق التقليدية. كما تقول: "لقد ازدهرت مسيرتي المهنية عموديًا وأفقيًا كما كنت أتمنى أن تكون وتجاوزت تطلعاتي في نقاط معينة". للمضي قدمًا، تريد البحث عن وظائف حيث تقوم بتمكين الآخرين، وتدافع عن الحوكمة والضوابط الداخلية، وتؤثر على الاستراتيجيات، وتشارك في وضع رؤية المنظمة.
تنفيذ التغيير
بدأ ديريك لي حياته المهنية في التدقيق الداخلي في شركة محاسبة كبيرة قبل التوقيع مع هيئة النقل بكولومبيا البريطانية في الساحل الجنوبي في فانكوفر (TransLink) لدرجته المهنية التالية، وهو منصب مدير، Enterprise Risk and Capital، في شركة Coast Mountain Bus Co. (CMBC). بعد ذلك، كان مدير قسم الأعمال والخدمات الاستشارية في مترو فانكوفر، كيان منفصل. ثم انتقل لي إلى المقر الرئيسي لشركة TransLink كمدير للتدقيق الداخلي وتحسين الأداء. كان هناك عندما حصل على تكريم القادة الناشئين في عام 2014.
ثم انتقل لي إلى منصب المدير التنفيذي للخدمات المالية والشركات في CMBC في عام 2018. بعد ذلك بعامين، قفز إلى وظيفته الحالية كرئيس تنفيذي للعمليات (COO) في Lawson Lundell LLP ، وهي شركة محاماة كبيرة في فانكوفر. يشرف على العمليات التجارية والإدارية والمالية، ويعمل في اللجنة التنفيذية، مع التركيز على استراتيجية نمو الشركة وتنفيذها. يقول لي: "لقد تجاوزت مسيرتي توقعاتي بكثير. كان الانتقال من CAE إلى مسؤول تنفيذي دائمًا في مؤخرة ذهني، لكنني لم أكن أعتقد أنني سأنتقل في وقت مبكر من حياتي المهنية."
ويضيف: "أستطيع أن أقول بصراحة إنني لن أكون حيث أنا في مسيرتي المهنية بدون الخبرة الهائلة التي اكتسبتها كمدقق داخلي." في دوره الأخير في CMBC، عمل أيضًا كمدير مالي (CFO) وسكرتير الشركة، لذلك أتيحت له الفرصة للتفاعل مع التدقيق الداخلي بانتظام -كعميل تدقيق وكجزء من التدقيق الداخلي / تفاعلات مجلس الإدارة. كما يقول لي وقد أدى ذلك إلى توسيع وجهة نظره: "يتمتع المدققون الداخليون بفرصة فريدة لتعلم كل جانب من جوانب المؤسسة". يمكنهم فعل الكثير، سواء بالانتقال إلى الجانب الإداري للأشياء أو تقديم خدمات استشارية للإدارة بشكل استباقي ".
يقول لي إنه يقدر بشكل خاص تنوع ونطاق عمله كمدقق داخلي. ويقول أيضا: "يمكن قضاء كل ساعة من يومك في موضوع مختلف والتعامل مع جميع مستويات المؤسسة". ويضيف أنه بصفته مدير العمليات في شركة محاماة، لا يزال هذا صحيحًا -ويمكنه الآن تنفيذ التغيير مباشرةً.
الشراكة
انتقل جوزيف هارينجتون من منصب موظف إلى شراكة في برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) منذ تكريمه للقادة الناشئين لعام 2014 ومن تقديم خدمات التدقيق الداخلي بالاستعانة بمصادر خارجية إلى رئاسة الأنشطة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. كمدير في PwC Labs في نيويورك، كما يقول، أصبحت حياته المهنية أكثر تقنية مما كان متوقعًا، لذا فإن منهجه مختلف بعض الشيء. يقول: "يتعلق الأمر بشكل أكبر بكيفية الاستفادة من التكنولوجيا بأفضل طريقة ممكنة، مقابل ما أعرفه بنفسي ويمكنني تعليمه لفريقي".
إنه قائد مشارك في منصبه الجديد، حيث يوفر إمكانات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة الفرق الداخلية على تقديم الخدمات -بما في ذلك خدمات التدقيق -للعملاء بشكل أكثر كفاءة ولمساعدة العملاء الذين يستخدمون تقنية PwC لتسريع العمليات الداخلية بأنفسهم. يحب هارينجتون مساعدة العملاء على تضمين الأمان والتحكم حسب التصميم.
يوضح أن استخدام الآلات يمثل مخاطر، لكنها لا تتعب أو تمر بأيام سيئة. بدلاً من ذلك، "توفر الاتساق، وهو أمر يصعب قياسه عندما يكون البشر فقط هم من يؤدون الكفالة أو التعقب". ويضيف أنه في حين أن بعض التحيزات فريدة في نماذج التعلم الآلي، يمكن لفريقه المساعدة في التحكم بها من خلال نهج يشمل البشر والتكنولوجيا. " يقول: "الأمر لا يتعلق بشخص مقابل آلة". "الأمر يتعلق بشخص مقابل شخص لديه آلة." هذا الأخير هو أكثر كفاءة. على سبيل المثال، اختبار السكان الكامل -وليس فقط أخذ العينات -ممكن فقط باستخدام الآلات لطرد الحالات الشاذة لشخص ما لإثباتها أو دحضها.
انضم هارينجتون إلى برايس ووترهاوس كوبرز من شركة استشارات ومراجعة داخلية صغيرة، حيث قدم خدمات التدقيق الداخلي للمصارف والاتحادات الائتمانية. في برايس ووترهاوس كوبرز، عمل في البداية في مجموعة تحليلات المخاطر والامتثال التي قدمت في المقام الأول قانون السرية المصرفية الأمريكية وتحليلات مكافحة غسيل الأموال.
لكن سرعان ما تحولت حياته المهنية عندما أعلن مجلس معايير المحاسبة المالية عن تحديثات لمعايير التأجير غير الفعالة بعد في عام 2018.
يقول هارينجتون: "عندما حدث ذلك، عملت مع شريك آخر في PwC لبناء نظام أساسي لمعالجة اللغة الطبيعية للمساعدة في قراءة وفهم مستندات الإيجار لعملائنا، ومساعدتهم على توفير الوقت والمال عند تسجيلهم بشكل صحيح في القوائم المالية". كان هذا التغيير بمثابة نقطة انطلاق لعرض الشراكة مع PwC في عام 2019.
الاستفادة من معرفة التدقيق الداخلي
منذ تكريمها للقادة الناشئين في عام 2013، انتقلت كايلا كارتر من تقديم خدمات التدقيق الداخلي إلى العملاء الخارجيين إلى دور داخلي يركز على قيادة التحول الرقمي -ومن كانساس سيتي إلى سان فرانسيسكو. الآن مدير أول، عمليات الأعمال والتكنولوجيا، في بروتيفيتي، تدعم كارتر الفريق التنفيذي في تنفيذ استراتيجية الشركة العالمية للرقمنة الداخلية وتحويل الأعمال، بما في ذلك تبسيط العمليات عبر جميع مجالات المؤسسة في جميع أنحاء العالم. إنها مسؤولة عن إدارة التغيير التنظيمي لمبادرات المديرين التنفيذيين، وحوكمة المشروع، والدعم المستمر لبيئات الإنتاج.
تقول كارتر: "وظيفتي مليئة بالتحديات، ولكن بطريقة جيدة"، مضيفة أنها تستمتع بالعمل مع زملائها في جميع أنحاء العالم لتسهيل المهام اليومية وإعداد التقارير والتحليلات بشكل أفضل. وظيفتها مختلفة هذه الأيام، كما تلاحظ، لكنها تستفيد من المعرفة التي اكتسبتها من التدقيق الداخلي كل يوم. تقول: "هدفي هو المساعدة في تحسين وتبسيط العمليات التجارية نفسها التي اعتدت تدقيقها. هناك دائمًا مجال للتحسين وتحسين الأمور."
جعل المنظمات أقوى
دان زيتينج، الحاصل على تكريم القادة الناشئين لعام 2013، هو الآن الرئيس التنفيذي لشركة جالفانيز في فانكوفر -التي استحوذت عليها شركة Diligent Corp. مؤخرًا -ويقول إنه يؤمن بالتدقيق الداخلي أكثر من أي وقت مضى. يقول: "منذ اللحظة التي بدأت فيها بناء التكنولوجيا لاستخدامها في التدقيق والمخاطر والامتثال بدلاً من التركيز على كوني ممارسًا، كنت في حالة حب. أنا بالضبط حيث أود أن أكون، أدير شركة تقنية تركز على جعل المؤسسات أقوى من خلال التكنولوجيا."
بدأ زيتينج حياته المهنية في EY في دنفر حيث قدم خدمات التدقيق الداخلي وتحليلات المخاطر وخدمات الامتثال لقانون Sarbanes-Oxley الأمريكي لعام 2002، ثم شارك في تأسيس شركة Linford & Co. LLC خدمات استشارية متخصصة في مخاطر تكنولوجيا المعلومات في نيويورك. في عام 2010، أسس موقع Workpapers.com في نيويورك، وهو عبارة عن منصة تدقيق داخلي للبرامج كخدمة وإدارة الامتثال حصلت عليها الشركة التي أصبحت جالفانيز.
يؤكد زيتينج أن "المؤسسات تستيقظ لتدرك أن غرضها مهم جدًا لموظفي اليوم والعملاء والمستثمرين مثل أرباحهم. يجب أن نبني الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا التي تكون قوية في قياس وإدارة الإستراتيجية والحوكمة كما في إدارة النتائج المالية. ويضيف أنه لم يتزعزع أبدًا في اعتقاده أن التدقيق الداخلي يتحمل المسؤولية الأكبر لأي جزء من المؤسسة لبناء تلك القدرات والإشراف عليها.
جسر للأفق الواسع
تثني Hui Jing ، كبير المديرين الماليين في HP Inc. في سنغافورة ، على فوائد استخدام خبرة التدقيق الداخلي كجسر لتوسيع الآفاق المهنية. تقول: "لم أكن أتخيل أبدًا أن أحظى بفرصة للتنقل عبر العديد من الأدوار المختلفة ، والأفضل من ذلك كله ، الاستفادة من خبرتي السابقة في المخاطر والضوابط والحوكمة بالطريقة التي أفعلها اليوم". عندما تم تكريم جينغ من القادة الناشئين في عام 2013، كانت رائدة التدقيق الداخلي في HP، حيث تولت منذ ذلك الحين أدوارًا متعددة في التمويل -تنفيذ أطر عمل المحاسبة والحوكمة لنماذج الأعمال الجديدة، وإدارة تقلبات سوق الصرف الأجنبي غير المسبوقة، ودفع نمو الأعمال المربحة، وتوجيه قرارات الاستثمار. وهي الآن المدير المالي الأول لمنطقة آسيا الكبرى، وهي مسؤولة عن الأداء المالي للأسواق المتقدمة والناشئة في المنطقة.
تقول جينغ: "ستشكل تحليلات البيانات الفعالة والاعتماد المتزايد على أنظمة وضوابط تكنولوجيا المعلومات مستقبل التدقيق الداخلي". ومن الأمثلة الرائعة على ذلك تركيز العديد من وظائف التدقيق اليوم على تحليلات البيانات والتحول الرقمي. وتضيف أنه نظرًا لأن ديناميكيات الأعمال تتطور بسرعة كبيرة، فإن التدقيق الداخلي يلعب دورًا مهمًا في كل من استباق مخاطر الأعمال، والمالية، ونظام تكنولوجيا المعلومات، والامتثال، وفي المساعدة على تشكيل استجابات المؤسسة لتلك التي تظهر.
شخص يتوجه إلى المخاطرة
تقول جينغ: "بعد أن رأيت العديد من الأشخاص يأتون ويذهبون، أود أن أقول إن التدقيق الداخلي ليس أمرًا يدعو إليه الجميع. لكن بعد الشروع شخصيًا في هذه الرحلة، أشعر أنها طريقة رائعة للتعرّف على الأعمال والعمليات والأنظمة المختلفة. وتضيف أن المهنة تتطلب التفكير بعقل متفتح وإجراء التقييمات بموضوعية ومنهجية ومنطقية. وتؤكد أن النجاح يأتي من اعتبار أصحاب المصلحة شريكًا موثوقًا وشريكًا في جميع الأمور التي تنطوي على مخاطر.
تقول جينغ، مؤكدةً على برنامج تطوير المواهب لشركتها والفوائد التي حصلت عليها منه. "أعتقد أن القائد يجب أن يكون طموحًا، ولكن حقيقيًا ومؤثرًا، ليأخذ الآخرين معه في رؤيته واستراتيجيته." تقول: "لقد مكنوني من التطور من موهبة شابة إلى قائدة كما أنا اليوم". تقول كيلاني: "كوني من القادة الناشئين، فتح عيني بالفعل. بينما تجنبت الاعتراف بسماتي القيادية من قبل، ربما كوسيلة لمناصرة التواضع، اليوم أحتضن تمامًا كوني قائدًا من كل قلبي."
وتضيف أن المفتاح هو فهم أن القيادة هي مسؤولية وليس مجرد المزيد من الخطوط على الزي الرسمي أو الشهادات بعد الاسم. إنه يأتي من الداخل ويجب استخدامه بحكمة حتى يتم استخدامه بشكل جيد.
