رسالة ماجستير: أثر استخدام نظام معلومات الموارد البشرية الإلكتروني على أداء ديوان الموظفين العام بقطاع غزة ^مميز

وأثر هذا الاستخدام على أداء الديوان من أربعة جوانب فرعية هي: (فاعلية وكفاءة وجودة الأداء، والوقت اللازم للأداء)، من وجهة نظر موظفي الديوان الذين يستخدمون هذا النظام.

ابتع الباحث المنهج الوصفي التحليلي (الدراسات التحليلية الارتباطية) في إجراء الدراسة، وجمع البيانات من مصادرها الأولية بواسطة أداتين هما: الاستبانة التي وزعت على خمسة وثمانين (85) موظفاً وموظفة من موظفي الديوان الذي يستخدون النظام الإلكتروني، استجاب منهم خمسة وستون (65) فرداً بنسبة استجابة بلغت 76.47%. الأداة الثانية تمثلت في المقابلات الفردية مع بعض مديري الإدارات العامة والوحدات المساندة في الديوان.

توصلت الدراسة إلى أن نظام معلومات الموارد البشرية الإلكتروني مستخدم بالفعل في الديوان، وأن استخدامه أدى إلى تحسين أداء الديوان من خلال مساهمته في زيادة فعالية وكفاءة وجودة أداء الديوان لوظائف: التوظيف والتدريب وإدارة عمليات التنقل الوظيفي وتقييم أداء الموظفين، ومن خلال مساهمته في تقليل وقت أداء الديوان لهذه الوظائف جميعا. وكان أكثر جوانب الأداء تحسناً هو جانب وقت الأداء، تلاه وبالتساوي كفاءة وجودة الأداء، وأتى أخيراً تحسن فاعلية أداء الديوان.

وقد أوصت الدراسة بإتمام حوسبة نظام معلومات الموارد البشرية في الديوان ليشمل جميع تعاملات الديوان الداخلية والخارجية، وبربط قاعدة بيانات الديوان بمثيلاتها في وزارة الداخلية والمالية والصحة ومجلس الوزراء بشكل أشمل واوسع مما هي عليه الآن، وبإجراء تقييم مستمر للنظام الإلكتروني بهدف تطوير النظام وحل مشكلاته، وبتوحيد جهات تحليل وتصميم وبرمجة أنظمة المعلومات والمواقع الإلكترونية الحكومية في جهة مركزية واحدة لإنتاج نظم معلومات ومواقع إلكترونية متوافقة برمجياً يمكن دمجها في بوابة الحكومة الإلكترونية لاحقاً، كما أوصت بسن قانون ينظم المعاملات الإلكترونية لتسهيل التحول نحو حوسبة مختلف المعاملات.

إعداد

عمرو هشام هاشم السقا

إشراف

د. محمد إبراهيم المدهون

كلية التجارة - الجامعة الإسلامية