رسالة ماجستير: مدى استخدام مقاييس الأداء المالية وغير المالية في ظل بيئة التصنيع الحديثة

ويمكن تقسيمها إلى الأهداف الفرعية التالية: إظهار عدم كفاية مقاييس الأداء المالية التقليدية في ظل التغيرات الحديثة، والتعرف على أهم المقاييس غير المالية والتي تقتضي ضرورة التكامل بينها وبين المقاييس المالية لقياس الأداء ومدى ملاءمتها مع متطلبات بيئة التصنيع الحديثة، وأيضاً التعرف على مدى الاسخدام الإداري لهذه المقاييس في الشركات الصناعية العاملة في قطاع غزة.

ولغرض الوصول إلى تحقيق الدراسة اعتمدات الباحثة على الأبحاث والدراسات المتعلقة بالموضوع، بالإضافة إلى إجراء دراسة ميدانية على الشركات الصناعية العاملة في قطاع غزة والتي يبلغ رأسمالها نصف مليون دولار امريكي فأكثر، وقد تم توزيع 60 استبانة بواقع استبانة واحدة لكل شركة صناعية، وتم استرداد 51 استبانة منها.

وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج منها: يتم استخدام المقاييس المالية التقليدية في الشركات الصناعية العاملة في قطاع غزة بنسب مختلفة وأكثر استخداماً هو مقياس نمو المبيعات ثم العائد على المبيعات، وأقلها استخداماً هو مقياس نسبة الديون إلى حقوق الملكية يليه الدخل المتبقي ثم العائد على حقوق الملكية. وكذلك الأمر بالنسبة للمقاييس غير المالية للأداء في ظل بيئة التصنيع الحديثة فهي تستخدم بنسب متفاوتة، وأكثر هذه المقاييس استخداماً هو مقياس رضا العملاء وخصوصاً السعي لاكتساب عملاء جدد ثم مقاييس أداء جودة عملية الإنتاج والمنتجات وأقلها استخداماً المقاييس المرتبطة بالتلوث والمقاييس المتعلقة بالمرونة والتعلم والابتكار، إلا أن هذه الشركات تواجه بعض الصعوبات والمعوقات بنسبة متوسطة تعوق دون استخدامها لهذه المقاييس.

اوصت الدراسة على مجموعة من النقاط منها: ضرورة تنمية الوعي لدى مدراء الشركات الصناعية في قطاع غزة باستخدام مقاييس تقييم الأداء المالية وغير المالية، والاهتمام بتوسيع إدراك إدارات الشركات الصناعية وتطوير قدراتهم لمواكبة متطلبات بيئة التصنيع الحديثة، والعمل على استخدام مقاييس الأداء المختلفة بصورة أوسع في الشركات الصناعية لما لها من جدوى ومنفعة كبيرة تعود على الشركات، وأيضاً عقد دورات تدريبية متخصصة حول أهمية استخدام هذه المقاييس.

إعداد الطالبة

أمل بدر أبو حويلة

إشراف الدكتور

حمدي شحدة زعرب

كلية التجارة - قسم المحاسبة والتمويل

الجامعة الإسلامية