كانت تجربة العمل عن بُعد الضخمة التي فرضها الوباء على الأعمال ناجحة إلى حد كبير لسببين -مثابرة واجتهاد الموظفين والتقنيات الافتراضية المستخدمة للتواصل والتعاون وأتمتة العمليات التجارية.
في وظيفة المالية والمحاسبة (F & A)، سمحت أدوات العمل مثل منصات مؤتمرات الفيديو وحلول البرمجيات الآلية بالعمل -تم إرسال الفواتير، وتم جمع الفواتير، وتسجيل الإيرادات والمصروفات، وأغلقت الشركات الدفاتر. خدمت هذه المعلومات غرضًا حاسمًا، حيث أتاحت اتخاذ قرارات أكثر ثاقبة للمديرين الماليين، والقدرة على الاستجابة السريعة لتغيرات السوق غير المتوقعة.
مع انحسار الوباء مع تطعيم الجمهور، يلتفت العديد من المديرين الماليين إلى الدروس المستفادة على مدار الـ 14 شهرًا الماضية ويضاعفون جهود أتمتة العمليات التجارية. بينما كان هذا التحول الرقمي جاريًا قبل COVID-19، أدى تأثير الوباء على كيفية عمل الأشخاص إلى تسريع استثمارات المدير المالي في التقنيات التي تسمح لفرق المحاسبة والمالية بالوصول تقريبًا إلى البيانات عبر أنظمة المؤسسة، وتعزيز الكفاءات، وتحسين إدارة النقد، وخفض التكاليف، وتوفير رؤية أوضح لأداء الأعمال لاتخاذ القرار.
تشير نتائج ثلاثة استطلاعات حديثة إلى ضرورة تجديد المدير المالي بشأن التحول الرقمي، مع الاستثمارات الموجهة لمساعدة وظيفة المحاسبة والمالية على الازدهار في "الوضع الطبيعي الجديد" للعمل اليوم. تشير إشارات المدير المالي لشركة Deloitte في الربع الأول من عام 2021، على سبيل المثال، إلى أن أكثر من ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع المالي يتوقعون إكمال المزيد من أعمالهم المالية والمحاسبية عن بُعد بعد انتشار الوباء. ما يقرب من الثلثين (63٪) يخططون للقيام باستثمارات تقنية تعمل على تحسين (التخطيط والتحليل المالي)، التقارير الإدارية (46٪) والرقابة / المحاسبة (25٪).
خلص استطلاع أجرته شركة Gartner حول ضرورات الرقمنة للمديرين الماليين إلى أن رؤساء الشؤون المالية قد دخلوا فترة من التحول المالي والمحاسبي الكبير، حيث يتطلع المديرون الماليون إلى الاستثمار في التقنيات التي تعزز رؤية البيانات المالية وتولد الكفاءات الوظيفية. أكثر من 9 من كل 10 (93٪) من المستجيبين للمديرين الماليين لديهم رؤية لوظيفة أصغر حجمًا وأكثر رقمية ومدفوعة بالبيانات.
منذ ظهور الوباء، وجد الاستطلاع السنوي الأخير الذي أجرته BlackLine والذي شمل 1300 من المديرين التنفيذيين ومحترفي المحاسبة والمالية في المؤسسات الكبيرة والمتوسطة الحجم أن أكثر من ثلث المستجيبين (36٪) استثمروا في تقنيات الأتمتة. 40٪ يخططون لتحسين التخطيط المالي والتحليل والميزنة والتنبؤ من خلال مزيد من الاستثمارات في الأتمتة على مدار الـ 12 شهرًا القادمة.
منعطف محوري
تشير الاستطلاعات الثلاثة إلى أن الرؤساء الماليين لم يعدوا ينظرون إلى أتمتة العمليات التجارية في المحاسبة والمالية على أنها غير عملية في الوقت الحالي "من الجيد امتلاكها". بدلاً من ذلك، استجمعوا العزم على الاستثمار في التحول الرقمي للوظيفة. يبدو أن من بين الأسباب الرئيسية حاجة المديرين الماليين إلى اتخاذ قرارات متجذرة في الواقع. بدون بيانات العمل في الوقت الفعلي التي تستند إليها مداولاتهم، فإن مخاطر اتخاذ قرارات رديئة تلوح في الأفق.
هذا مجرد أحد الاستنتاجات من استطلاع رأي آخر للمدير المالي أجرته شركة Accenture. في حين أن 99٪ من 450 مديرًا ماليًا للشركات التي لديها إيرادات لا تقل عن مليار دولار يقولون أن البيانات في الوقت الفعلي "مهمة" بالنسبة لهم للتنقل في ظروف العمل المتغيرة، يتم إبلاغ 16٪ فقط من المستجيبين بهذه البيانات على نطاق مطلوب.
تؤكد الاستطلاعات التي ترعاها كل من BlackLine وDeloitte أن الشركات تعتمد بشكل متزايد على وظيفة المحاسبة والمالية لتوفير البيانات والتحليلات الحاسمة لاتخاذ القرار. قال ثلث المستجيبين (33٪) في استطلاع BlackLine أن الوباء زاد من الضغط على الوظيفة "لتقديم صورة دقيقة لأداء الشركة" و29٪ قالوا إنهم يشعرون بالضغط من أجل "فعل المزيد بموارد أقل". توصل استطلاع Deloitte إلى نتيجة مماثلة، حيث ذكر 54٪ من المدراء الماليين المشاركين في الاستطلاع "مطالب أعلى من فرق التنفيذيين والقيادة" و37٪ أبلغوا عن حجم عمل أكبر في وظيفة المحاسبة والمالية.
لمعالجة هذه الضغوط، تشير جميع الاستطلاعات الأربعة إلى أن المديرين الماليين ملتزمون بإنفاق رأس المال لبناء قدرات معالجة الأعمال في الوقت الفعلي. يشير استطلاع Accenture، على سبيل المثال، إلى أن 44٪ من المدراء الماليين الذين شاركوا في الاستطلاع يخططون للحصول على جميع العمليات والعمليات المالية تقريبًا في الوقت الفعلي في السنوات الثلاث المقبلة، مع تخطيط 33٪ لاستثمار نصف ميزانية التمويل والاستثمارات على الأقل في هذا المجال.
أشار استطلاع Gartner إلى أنواع الاستثمارات التكنولوجية اللازمة لتحويل الأموال والاستثمارات إلى وظيفة "رقمية". إنهم يديرون سلسلة كاملة من أتمتة العمليات الآلية وأدوات التعلم الآلي المستخدمة في إعداد الميزانية والتنبؤ إلى التقنيات التي تعمل على أتمتة عمليات التمويل والمحاسبة الشاملة وتنسيقها، "فتح البيانات والرؤى للأعمال التجارية على نطاق واسع".
تشير نتائج الاستطلاع المختلفة أيضًا إلى أن العديد من المديرين الماليين يتطلعون إلى تعزيز مجموعات المهارات داخل وظيفة المالية والمحاسبة. يشير استطلاع Deloitte إلى أن معظم الرؤساء الماليين يرغبون في "تعزيز" مواهب فرق المالية والمحاسبة في تحليلات البيانات والتنبؤ والتكنولوجيا والرقمية والأتمتة. يوضح استطلاع Gartner أن الرؤساء الماليين يتطلعون إلى سد "فجوة المهارات الرقمية المتزايدة" في الوظيفة لتحسين قدرتها على "استغلال إمكانات التكنولوجيا الرقمية".
أعرب أكثر من نصف (58٪) الرؤساء الماليين في استطلاع Accenture عن قلقهم بشأن وجود مواهب داخل الوظيفة لأداء تخطيط السيناريو في الوقت الفعلي. يشير استطلاع BlackLine إلى أن أكثر من ثلث المستجيبين (34٪) سيزيدون عدد الموظفين لتحسين قدرات التحليل والتنبؤ لوظيفة المالية والمحاسبة.
إذا كانت نتائج الاستطلاع المختلفة صحيحة، فسوف تمثل تغييرًا جذريًا في الوظيفة، والذي تم تقويضه منذ فترة طويلة بسبب العمليات اليدوية القديمة التي تعتمد على جداول البيانات، والسبب الرئيسي الذي يدفع 37٪ من المشاركين في استطلاع BlackLine إلى تحويل الوظيفة رقميًا. بينما خصص المديرون الماليون رأس المال على مر السنين لأتمتة مراكز الربح مثل المبيعات والتسويق، فقد كانوا غير راغبين في استثمار الأموال في وظيفة يقودونها، معتبرين أنها أكثر من مركز تكلفة.
في عام 2020، أصبحت هذه العقلية قديمة مثل عمليات التمويل والاستحواذ التي كانت سائدة في الماضي. كما تشير الاستطلاعات الأربعة، يعد تحديث الوظيفة ضرورة تنافسية.
