ثلاث أدوات إنتاجية لا يمكن لشركتك الاستغناء عنها

هناك عدد لا يحصى من الأدوات التي تجذب انتباهك. الكثير منها جيد جدًا، لكننا لن نتحدث إليكم اليوم عن برنامج لإعداد الضرائب أو مسك الدفاتر أو التسوية، إلخ. نرغب في مناقشة ثلاث أدوات قوية وبأسعار معقولة بشكل مدهش يمكنك استخدامها لإنشاء علاقات أفضل مع عملائك. هناك خبر سار، ليس هناك منحنى تعليمي مطلوب تقريبًا لبدء تشغيل هذه الأدوات من أجلك اليوم.

تذكير: تحتوي كل أداة من الأدوات الأربعة على إصدار مجاني.

1.زوم\ Zoom (مؤتمرات الفيديو)

لا حاجة لقضاء الكثير من الوقت هنا. لقد استخدم الجميع تقريبًا ميزة Zoom. يستخدم الكثيرون الإصدار المجاني، ولكن مقابل 15 دولارًا فقط شهريًا، تحصل على علامة تجارية مخصصة، وأوقات اجتماعات غير محدودة، والكثير من الميزات الأخرى.

2. Loom (مراسلة فيديو)

لدى عملائك وأعضاء فريقك أسئلة معقدة طوال الوقت. في بعض الأحيان، لا يكون النقر على رد بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو بريد صوتي هو أفضل طريقة لتوصيل وجهة نظرك. هناك أوقات تريد أن تستخدم شاشة وتعرض للعميل شيئًا مهمًا على تلك الشاشة مع السماح له أيضًا برؤية وجهك المطمئن. Loom هي أداة يدوية لتسجيل الشاشة تتيح لك القيام بذلك. يشبه الأمر تقريبًا وجود عميلك في المكتب معك.

إليك اختبار: في المرة القادمة التي يطرح فيها العميل سؤالاً حول الإقرار الضريبي الخاص به، بدلاً من الاتصال به والتحدث معه، أرسل له تسجيل فيديو Loom لك. انظر إلى نوع الرد الذي تحصل عليه. أراهن أنه سيحب ذلك.

يمكن أن توفر لك أدوات مراسلة الفيديو الكثير من الوقت. ويبدو أن العملاء يولون اهتمامًا أكبر للرسائل في شكل فيديو أكثر من اهتمامهم بالبريد الصوتي أو البريد الإلكتروني.

3. كاليندّي \ Calendly(جدولة آلية)

لا يرغب عملاؤك في تشغيل علامة الهاتف أو علامة البريد الإلكتروني معك ومع فريقك بعد الآن. بدلاً من ذلك، أرسل لهم رابطًا للتقويم الخاص بك على الإنترنت. يتيح لك تطبيق كاليندّي وغيره من تطبيقات الجدولة عبر الإنترنت التحكم بالضبط في الوقت الذي تريد أن تكون فيه متاحًا لاجتماعات العملاء، وعندما لا تريد ذلك.

يقوم العملاء ببساطة بالنقر فوق الرابط المخصص الذي تشاركه معهم وحجز وقت الاجتماع تلقائيًا دون الحاجة إلى المرور من خلالك أو مساعد إداري. إذا كان يجب على العميل إعادة الجدولة في اللحظة الأخيرة، فلا مشكلة. يذهبون فقط إلى الرابط الخاص بك، ويجدون فترة زمنية مفتوحة، ويعيدون الحجز. لا حاجة إلى التحقق معك أو مع الموظفين لمعرفة ما إذا كان الوقت الجديد مناسبًا. مقابل حوالي 100 دولار في السنة (8 دولارات شهريًا) ، يلغي  Calendly بشكل أساسي الحاجة إلى موظف بدوام كامل ، ويحب العملاء استخدامها لأنها مريحة للغاية.

هذه الأدوات الثلاثة تختلف عن معظم الأدوات. لا يتعلق الأمر بمساعدتك في أداء العمل؛ يتعلق الأمر بمساعدتك على توصيل القيمة والمشورة التي تقدمها لعملائك بشكل أكثر فعالية.