رسالة دكتوراه: دور سلوك المواطنة التنظيمية في تحسين الأداء المؤسسي

ويشير سلوك المواطنة التنظيمية إلى سلوکيات الموظفين التطوعية والاستباقية التي تتجاوز توقعات الأدوار العادية المطلوبة لتعزيز المصالح التنظيمية، وينقسم سلوک المواطنة التنظيمية عمومًا إلى مجموعتين: يتضمن النموذج الأنسب السلوکيات التي تهدف إلى تحسين أداء العمل من خلال الحفاظ على علاقات العمل الحالية وإجراءات المهام، في حين يشمل النموذج الصعب السلوکيات المصممة لتحسين أداء العمل من خلال تحدي الوضع الراهن في مکان العمل.

وتوصلت الدراسات الي أن سلوک المواطنة التنظيمية يعزز الفاعلية التنظيمية فهو يحسن من إنتاجية زملاء العمل والإنتاجية الإدارية والأداء التنظيمي و کذلك يمکن ان يحسن من قدرة المنظمات علي التکيف مع التغيرات البيئية ووسيلة فعاله لتنسيق الأنشطة بين أعضاء الفريق ويحسن أيضا من قدرة المنظمة علي جذب والاحتفاظ بأفضل الافراد وجعل مکان العمل مکان جذب لهم.

ويعتبر الأداء مفهوما هاما بالنسبة للمنظمات في کافة المجالات فهو يکاد يمثل ظاهرة عامه لجميع حقول ومجالات المعرفة الإدارية ويمثل قاسم مشترك لاهتمام علماء الإدارة، فيعتبر الأداء مفهوم شامل وواسع وموضوعاته متجددة تتجدد وتتطور بتغير أي مکونات داخل المؤسسة.

تؤدي التغيرات والتحديات الخطيرة التي تقابلها المنظمات في وقتنا الحالي الى زيادة قدرات العاملين في هذه المنظمات، فيجب علي المنظمات إجراء تغيرات وتحويلات متعددة في طريقة أداء أعمالها لتحسين الأداء المؤسسي للمنظمة، فالمنظمات الضعيفة التي لا تحسن استعمال قدرتها ومهاراتها أصبحت غير قادرة علي البقاء والاستمرار في ظل هذه التحديات والتطورات الهائلة بشکل يومي، وأصبح من الواضح أن تحسين الأداء المؤسسي ضرورة واقعية علي جميع المنظمات.

د. أيمن عادل عيد

أستاذ إدارة الأعمال المساعد

قسم إدارة الأعمال كلية التجارة

ووكيل الكلية للدراسات العليا والبحوث

جامعة مدينة السادات

فاطمة المكاوي أحمد إسماعيل

معيدة بقسم إدارة الأعمال

كلية التجارة - جامعة مدينة السادات