اهتم البحث الحالي بتوصيف أبعاد جودة الخدمة المقدمة من شرکة الخطوط الجوية الکويتية وأبعاد رضا العملاء، بالإضافة إلى تحديد نوع وقوة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة ورضا العملاء.

يعتبر علم البيانات من أکثر العلوم إثارة وشيوعًا في القرن الحادي والعشرين، نشهد عصر غير مسبوق من حيث کثافة البيانات التي کانت نتيجة لاتصالنا بالإنترنت؛

الهدف من البحث هو التعرف على واقع الخدمات المصرفية الإلکترونية, والوقوف على مدى قوة رضا العملاء عن الخدمات المصرفية الإلکترونية في بيت التمويل الکويتي, وتحديد مدى أثر الخدمات المصرفية الإلکترونية على رضا العملاء في بيت التمويل الکويتي.