تناول البحث الحالي التعرف علي تقييم اتجاهات العملاء نحو توقعات و ادراكات جودة خدمة الاتصالات للعميل (الجوانب المادية، و الاعتمادية، و الاستجابة، والامان، والتعاطف) و توقعات و ادراكات المسؤولين (الجوانب المادية، و الاعتمادية، و الاستجابة، والامان، والتعاطف)، في شركات الاتصالات بدولة الكويت

يهدف البحث إلى دراسة وإختبار أثر جودة المراجعة الداخلية في الحد من المخاطر السيبرانية بهدف دعم الإستقرار المالي في البنوك الإلكترونية

تمثل الهدف الرئيسي للبحث في تقديم مدخل مقترح لأساليب التحليل المالي اللاخطي لتقدير القيمة المعرضة للخطر وانعكاسها على التنبؤ بالتعثر المالي.