غالبًا ما نميل إلى التفكير في التغيير على أنه تدريجي. وأحيانًا يكون كذلك. لكن فكر للحظة في الصفائح التكتونية ... تلك الصفائح بطيئة الحركة تحت سطح الأرض.
معظم الوقت يتحركون ببطء. في أوقات أخرى، يضغطون ضد بعضهم البعض ويتراكم الضغط ويتراكم حتى يحدث تحول تكتوني دراماتيكي ... زلزال. هذا ما اختبرناه جميعًا. على مقياس ريختر، كان خارج المخططات. وسيستمر صدى توابع الزلزال.
إن حجم ونطاق وسرعة هذه الأزمة يجعل هذا الأمر أكثر خطورة، مما يشير إلى أن تخيل "الوضع الطبيعي الجديد" يبدو غير كافٍ. مصطلح Mckinsey الذي تمت صياغته مؤخرًا على أنه "الطبيعي التالي". يهدف هذا إلى إعادة صياغة تفكيرنا وتغيير نماذجنا من "العودة إلى العمل" إلى تخيل ما سيكون عليه "الوضع الطبيعي التالي". إنه جزء من سعينا لجعل المحاسبين القانونيين ومحترفي المالية والمحاسبة على استعداد للمستقبل، لرؤية ما هو أبعد من منافسيهم، وأن يكونوا على دراية، وتوقع، ومتكيفين مع الاتجاهات والقضايا المستقبلية التي يبدو أنها تتسارع مع مرور كل يوم.
مع كل ما حدث -مع كل ما لا يزال يحدث -أصبح العديد من محاسبين قانونيين وخبراء المالية والمحاسبة أكثر انشغالًا من أي وقت مضى. ولكن إذا لم نتوخ الحذر، إذا لم ننجح في التطلع إلى الأمام ووضع الاستراتيجيات الصحيحة طويلة الأجل للنجاح، فهناك خطر حقيقي علينا ولمؤسساتنا لإشغال أنفسنا بالخروج من العمل.
مستوحى من مقال صدر مؤخرًا عن شركة ماكينزي بعنوان "ما وراء فيروس كورونا: الطريق إلى الوضع الطبيعي التالي"، نعتقد أن هناك خمس مراحل متميزة يجب أن ننتقل إليها لتجاوز عاصفة كوفيد -الحل، الإغاثة / المرونة، إعادة الفتح ، إعادة التخيل ، وإعادة التعريف / إعادة اختراع.
دعونا نتحدث عن هذه المراحل بالتفصيل:
1.الحل: كانت صدمة حدث "البجعة السوداء" هذه فورية وشديدة حيث أغلقت الحكومة الاقتصاد. تصف ماكينزي هذه المرحلة بأنها "تحمي حياتنا ومعيشتنا". تمت دعوة القادة على الفور لإبداء المثابرة والعزم على تهدئة المخاوف المتزايدة لأصحاب المصلحة والحفاظ على مؤسساتهم في خضم حالة عدم اليقين الهائلة. وسرعان ما تم اعتبار المتخصصين في المحاسبة والمالية عاملين "أساسيين" وسمح لهم بالعودة إلى العمل على أساس محدود للحفاظ على حركة الأعمال والاقتصاد.
2.المرونة\ الصمود: بعد الصدمة الأولية للأوامر الهائلة الخاصة بالبقاء في المنزل، أصبح من الواضح أن هذا لن يكون حدثًا قصير المدى. قادنا المحافظون خلال الحقائق الصعبة، مع التنبؤات الأولية بأن الأمر سيستغرق أسبوعين "لتسوية المنحنى". أصبح أسبوعين أربعة، وأربعة أسابيع ثمانية، واستمر عدد الحالات المؤكدة في الارتفاع مع بدء الشركات في التكيف مع الواقع القاسي للإغلاق الممتد. كثرت حالات التسريح. تم تشغيل كل هذه الحزم من خلال أنظمة المحاسبة والضرائب والرواتب، مما يؤكد أن المهنة هي بنية تحتية "أساسية" للرفاهية الاقتصادية للبلاد. تم اختبار القادة والمنظمات لقدرتهم على البقاء، وكان النقد -ولا يزال -هو الملك.
كان المحاسبين القانونيين أساسيين في مساعدة الشركات وعملائها على التنقل بسرعة في التشريعات واللوائح الجديدة الضخمة التي كانت تتغير يوميًا. بينما كان الأطباء والممرضات في الخطوط الأمامية للأزمة الصحية، كان خبراء المحاسبة وغيرهم من المتخصصين في المالية في الخطوط الأمامية للأزمة المالية، لحماية حياتنا وسبل عيشنا.
3.إعادة الفتح: معظمنا الآن في مرحلة ما من مرحلة إعادة الافتتاح، وتواجه الشركات تحديات لأن وتيرة العودة تختلف من دولة إلى أخرى. إضافة إلى التعقيد، الاتجاهات الصعبة التي كانت بالفعل في طريقها قبل انتشار الوباء: الحوسبة السحابية، والتجارة الإلكترونية، والمؤتمرات المرئية، والبيانات الضخمة، والذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني ، وأتمتة العمليات الروبوتية هي مجرد عدد قليل من تلك التقنيات التي تسرع تكيف الأعمال مع الوباء. يجب أن يكون التحول الرقمي وتجربة العملاء والموظفين في قمة اهتماماتك عندما تخطط لاستراتيجية العودة الخاصة بك. بطبيعة الحال، فإن أهم قضية هي صحة فريقك وعملائك وشركتك .
4.التخيل: تقول ماكينزي: "إن صدمة بهذا الحجم ستخلق تحولًا متقطعًا في تفضيلات وتوقعات الأفراد كمواطنين وموظفين وكمستهلكين. ستظهر هذه التحولات وتأثيرها على كيفية عيشنا، وكيفية عملنا، وكيفية استخدامنا للتكنولوجيا بشكل أكثر وضوحًا خلال الأسابيع والأشهر القادمة ".
عندما ننظر إلى الوراء، يمكننا أن نرى بشكل أوضح كيف تكيفنا مع الصدمة الأولية للوباء. حان الوقت الآن للتطلع إلى الأمام وإعادة تصور ما ينتظرنا بعد الجائحة. سوف تتطلب منا الأجزاء الرئيسية من العمليات التجارية مثل سلاسل التوريد والقوى العاملة الموزعة الجديدة والحاجة إلى التحول الرقمي المستمر أن نتوقع كيف ستؤثر هذه الاتجاهات على مؤسساتنا للبحث عن فرص جديدة لنا ولعملائنا. التالي هو قيادة عملية إنشاء رؤية جديدة للمستقبل وحشد قبول الآخرين كما ترون من خلال ضباب عدم اليقين. هذا هو ما نعنيه أن نكون جاهزين للمستقبل -” امتلاك القدرة على توقع الاتجاهات الصعبة واتخاذ إجراءات بقصد استراتيجي وهدف من أجل التكيف بسرعة والازدهار."
5.إعادة الاختراع: في هذه المرحلة، سنكون مستعدين لتطبيق العديد من المعارف والخبرات الرئيسية التي اكتسبناها. يتيح لنا فهم الاتجاهات الصعبة التي يمكن التنبؤ بها والمستقبل توقع التغييرات الاجتماعية والصحية والحكومية الهائلة القادمة، فضلاً عن استمرار مسيرة التقدم الهائل في التكنولوجيا. يمكننا أن نتوقع تغييرات كبيرة في كل بنية تقريبًا كنا نعرفها قبل الوباء، بما في ذلك الضرائب واللوائح والقوانين في كل صناعة تقريبًا. سيصبح بعضها دائمًا وسيختفي البعض الآخر. ستتمثل مهمة القادة في الاستمرار في تشكيل مؤسساتهم من خلال التكرار المستمر لإعادة تعريف وإعادة اختراع سياقهم مع ظهور الوباء. وبالطبع، هناك خطر التكرار الذي قد يدفعنا إلى مرحلة إعادة الفتح ... أو قبل ذلك.
من "الأساسي" إلى " الذي لا غنى عنه"
في عالم COVID-19 ، فإن عبارات مثل "الوضع الطبيعي الجديد" و "الطبيعي التالي" مهترئة ومُفرطة الاستخدام ، لدرجة أن تصبح مبتذلة. ولكن هناك سبب لتحول العبارات إلى عبارات مبتذلة: هناك عنصر من الحقيقة بالنسبة لها يجذب الناس مرارًا وتكرارًا.
نحن ندخل منطقة مجهولة. عالم جديد علينا. أولئك الذين يتغلبون عليها سيكونون أولئك الذين يعيدون تخيل وإعادة تعريف وإعادة اختراع ليس فقط أنفسهم وأعمالهم التجارية، ولكن ماذا يعني العيش والعمل في عالم ما بعد الوباء. يقدم هذا فرصة رائعة لمهنتنا للعب دور مهم يساعد في تشكيل هذا المستقبل ببصيرة ونزاهة. هذه هي فرصتنا للانتقال من كونها "ضرورية" إلى "لا غنى عنها"، للخروج من وراء جداول البيانات والتقارير والنماذج لنكون "المستشارين الأكثر ثقة" الأمر الذي يتطلبه الوضع الطبيعي التالي.
