رسالة دكتوراه: دور تطبيق منهجية ستة سيجما في تحسين جودة المنتجات

وقد تناولت الدراسة الميدانية دور منهجية ستة سيجما في تحسين جودة المنتجات من خلال إعداد قائمة استقصاء وتوزيعها على عينة قوامها 323 مفردة من الإدارة العليا ومديري الإدارات الرئيسة بالشرکات الصناعية بمدينة السادات باستخدام أسلوب الحصر الشامل وذلک لصغر حجم مجتمع البحث، حيث بلغت القوائم المستلمة والصحيحة 299 قائمة استقصاء بنسبة 92%، وقد تم اجراء التحليل الاحصائي عن طريق عدد من الأساليب والاختبارات الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات کأسلوب تحليل التمايز المتعدد، وأسلوب الارتباط وأسلوب الانحدار المتعدد، وأسلوب تحليل التباين أحادي الاتجاه وذلک من خلال حزمة البرامج الإحصائية الجاهزة SPSS.

وقد خلص البحث إلى عدد من النتائج کان من أهمها وجود تمايز بين الاتجاهات التقويمية للإدارة العليا ومديري الإدارات الرئيسية بالشرکات الصناعية بمدينة السادات وذلک من حيث متطلبات منهجية ستة سيجما وجودة المنتجات فيما بينهم، وأيضاً وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين متطلبات منهجية ستة سيجما وجودة المنتجات.

وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها أمکن التوصل إلى مجموعة من التوصيات التي يمکن أن تساهم في تعزيز تحسين جودة المنتجات بالشرکات الصناعية بمدينة السادات کان من أهمها دعم والتزام الإدارة العليا لأن الإدارة العليا تمثل خط الدفاع الأول الذي يحمي ستة سيجما عند وجود أي مقاومة للتغيير لأنه عند تطبيق منهجية ستة سيجما قد يحدث بعض التغيرات في هيکل المنظمة وکذلك تغيير ثقافي في المنظمة، ضرورة إتاحة الفرصة للعاملين لتطوير أنفسهم عن طريق تقديم دورات تدريبية لهم، ضرورة توفير التقنيات الحديثة والتجهيزات والبرامج اللازمة لتطبيق منهجية ستة سيجما بالشرکة، وذلک من خلال استخدام الأساليب الإحصائية المختلفة لتحديد وقياس وتحليل وتحسين ورقابة العمليات، إلا أن نطاق هذا البحث والأساليب المستخدمة فيها والنتائج التي توصلت إليها تشير إلى وجود مجالات لبحوث أخرى مستقبلية.

أ.د / وجيه عبد الستار نافع

رئيس قسم إدارة الأعمال

كلية التجارة - جامعة مدينة السادات

د / عمار فتحي موسى 

أستاذ إدارة الأعمال المساعد ووكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة

كلية التجارة - جامعة مدينة السادات

أ / منى محمد توفيق كشك

مدرس مساعد بقسم إدارة الأعمال

كلية التجارة - جامعة مدينة السادات