تسعى المنظمات بشقيها السلعي والخدمي إلى تطبيق منهج سيجما ستة Six Sigma الذي يقوم على مراقبة الأداء والأنشطة والأعمال اليومية للوصول إلى درجة عالية من درجات الجودة يتم فيها تقليل الفاقد وفرص المعيب بالشكل الذي يؤدي إلى تلبية احتياجات العملاء
هدفت الدراسة إلى استخدام منهج SIX SIGMA في ضبط جودة التدقيق الداخلي في المستشفيات الخاصة الحائزة على جائزة الجودة والتميز في محافظة عمان.
ولتحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة بتصميم استبانة شملت (67) فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينة الدراسة المكونة من (67) من العاملين في أقسام الجودة والتدقيق الداخلي أو من يقوم مقامهم في المستشفيات الخاصة والحائزة على جائزة الجودة والتميز في مدينة عمان. وفي ضوء ذلك جرى جمع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الجزمة الإحصائية للعلومات الاجتماعية SPSS وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة. ومنها ومنها تحليل الانحدار البسيط والمتعدد ومعامل ارتباط سبيرمان بالإضافة إلى استخدام برنامج Six Sigma Calculator التابع للشركة الاستشارية QIT إصدار 2008 لحساب مستوى معايير Six Sigma وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها:
1- أن المستشفيات محل الدراسة تعمل ضمن المستوى الثالث لـ Sigma لكل من معيار (دعم القيادة العليا ، والتحسين المستمر ، والعمليات والأنظمة ، التغذية العكسية والقياس ، والموارد البشرية) مع اختلاف فرص حدوث العيوب لهذه المعايير.
2- أشارت نتائج التحليل إلى وجود خمسة وعشرين علاقة ارتباطية دالة معنوياً تفاوتت في شدة ارتباطها. فقد تبين أن أعلى القيم الارتباطية كانت بين معيار دعم القيادة العليا وإيصال النتائج بقيمة بلغت (0.633) فيما كانت أقل القيم الارتباطية بين معيار التحسين المستمر وتخطيط وتنفيذ عملية التدقيق بقيمة بلغت (0.330).
3- وجود تأثير ذي دلالة معنوية لمعايير Six Sigma (التزام ودعم القيادة العليا ، التغذية العكسية والقياس ، التحسين المستمر ، العمليات والأنظمة ، والموارد البشرية) على جودة التدقيق الداخلي (العناية المهنية ، إدارة أنشطة التدقيق الداخلي ، تقييم إدارة المخاطر ، تخطيط وتنفيذ عملية التدقيق ، إيصال النتائج) بالمستشفيات الخاصة الحائزة على جائزة الجودة والتميز في مدينة عمان عند مستوى دلالة (0.05).
وقد أوصت الدراسة بما يلي:
1- الاهتمام بمفهوم Six Sigma والتأكيد على إمكانية استخدامه في المستشفيات لما له من أهمية من الناحية العلمية وذكل من خلال تقليل الأخطاء الطبية وتحسين جودة الخدمات المقدمة التي تتناسب مع توقعات المستفيدين، وهو ما ينعكس على جودة التدقيق الداخلي.
2- التزام ودعم قيادة المسشتفيات للعمل بمفهوم الـ Six Sigma يساهم بالتخطيط لكافة عمليات التدقيق وتقييم المخاطر.
رسالة ماجستير عن محاسبة المسئولية وهدف الدراسة بطبيعة العلاقة بين تطبيق محاسبة المسئولية في ظل الرقمنة وتحسين الأداء الاستراتيجي وذلك من خلال دراسة ميدانية بالمؤسسات الحكومية الكويتية.
رسالة دكتوراه عن التسويق وهدف الرسالة التعرف على دور ارتباط العملاء كمتغير وسيط في العلاقة بين الكلمة المنطوقة الإلكترونية وتدعيم المربع الذهبي للتسويق في شركات تقديم خدمات الهاتف المحمول في مصر.
رسالة دكتوراه عن العمليات الإدارية وهدف البحث التعرف على دور إعادة هندسة العمليات الإدارية بأبعادها الفرعية في تحقيق الجامعات السعودية في ظل رؤية 2030 بالتطبيق على جامعة الملك خالد.
رسالة ماجستير عن الإنهاك العاطفي وهدف الدراسة فهم تأثير الالتزام بالتغيير على الإنهاك العاطفي نجاح التغيير يبنى على سلوكيات العاملين ومواقفهم تجاه التغيير.
رسالة ماجستير عن الجودة الشاملة وهدف الدراسة التعرف على أثر تطبيق الجودة الشاملة في تحقيق رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة لهم في المستشفيات الحكومية وتعزيز الولاء التنظيمي لدى الموظفين العاملين في تلك المستشفيات في مدينة جدة.
هدف البحث عن التميز المؤسسي وهدف البحث التعرف على دور نظم العمل عالية الأداء في تعزيز التميز المؤسسي بجامعة الكويت.
سجل الدخول لتتمكن من التعليق
في المحاسبين العرب، نتجاوز الأرقام لتقديم آخر الأخبار والتحليلات والمواد العلمية وفرص العمل للمحاسبين في الوطن العربي، وتعزيز مجتمع مستنير ومشارك في قطاع المحاسبة والمراجعة والضرائب.
