فوائد وتحديات التحول الرقمي للشركات الصغيرة

تم الانتهاء من الاستطلاع من قبل جيل ماكيفوي، الشريك الإداري لـ McEvoy Craig، الرئيس السابق لـ CPA Ireland، وعضو مجلس إدارة IFAC 2013-2019 والمستشار الفني للجنة IFAC للشركات الصغيرة والمتوسطة.

كان الاستطلاع نوعيًا، وتم تقسيم المستجيبين بالتساوي بين المملكة المتحدة وأيرلندا. كان جميع المستجيبين شركات صغيرة ومتوسطة الحجم (SMPs) حيث:

85٪ كان حجم مبيعاتهم أقل من مليون يورو

57٪ كانوا ممارسين منفصلين

والنتيجة:

الهوية الرقمية

• 80٪ لديهم اسم المجال وموقع الويب المسجلون
• 42 % لديهم صفحة على فيسبوك
• 24% لديهم حساب على تويتر
• 14% لديهم حساب على انستغرام
• 3 لديهم قناة على يوتيوب

العمليات التشغيلية

32٪ أو الممارسات أتمتت عملياتها الإدارية بالكامل وبدأ 32٪ برحلة التحول الرقمي

التدقيق

التدقيق هو أقل الوظائف الآلية التي قمنا باستطلاع آراء

• 8٪ من المستجيبين فقط من الذين قاموا بأتمتة وظيفة التدقيق
• ويتوقع 12٪ أخرى أن تكون مؤتمتة في غضون الـ 12 شهرًا القادمة
• أكثر من 50٪ لم يتم تشغيلهم آليًا و 18٪ أخرى بدأت للتو
• 32٪ من الممارسات أتمتة عملياتها الإدارية بالكامل وبدأ 32٪ رحلة التحول الرقمي.

برامج المحاسبة السحابية

29.5٪ يقدمون هذه الخدمات وجميع عملائهم يستخدمونها، 30٪ لا يقدمونها على الإطلاق.

مستندات العميل

يقدم 41.1٪ لجميع العملاء بوابة لتبادل المستندات واتاحة العميل الوصول إلى التقارير ، كما أن 18.9٪ يقدمون الخدمات مع أكثر من 50٪ من العملاء الذين يستخدمونها، و 20٪ لا يقدمون هذه الخدمة على الإطلاق.

استيراد البيانات

أكثر من 75٪ من المستجيبين يستوردون بيانات العميل من المؤسسات المالية لبعض العملاء أو جميعهم (مع 27.4٪ يفعلون ذلك لجميع العملاء 25.3٪ لأكثر من النصف و25.2 ٪ لأقل من النصف).

فاتورة الشراء/ المبيعات

أكثر من 75٪ من المستجيبين رقمياً  للبيانات الأولية مثل فواتير الشراء والمبيعات لبعض أو كل عملائهم (مع 29.5٪ لكل العملاء 20٪ لأكثر من النصف و 22.1٪ لأقل من النصف).

العملاء

نصف المستجيبين يقدمون لبعض أو كل العملاء بوابة للوصول إلى تقاريرهم وإرسال البيانات للمعالجة 20٪ لكل العملاء 12٪ لأكثر من نصف عملائهم و 17.9٪ لأقل من النصف.

حققت الممارسات للشركات الأكبر في الاستطلاع، مع دخل الرسوم الذي يزيد عن مليون يورو ، تقدمًا أكبر في استخدام التكنولوجيا لجميع العمليات.

هناك علاقة خطية، حيث أن ما يصل إلى 40٪ من أصغر الممارسات غير مؤتمتة على الإطلاق، بينما حققت الممارسات التي تقارب المليون يورو بعض التقدم عند استخدام التحول الرقمي. نجحت الممارسات الأكبر في الغالب في تحول كبير، في الممارسات التي تزيد عن مليون يورو ، 17٪ فقط لم تكن آلية على الإطلاق.

الممارسات الأكبر سيكون لديها المزيد من الموارد تحت تصرفها، تسمح الفرق الكبيرة أيضًا بإدراج خبير رقمي لإدارة أو بدء التحول الرقمي. إلى جانب ذلك، عادةً ما تخدم الممارسات الأكبر العملاء الأكبر حجمًا، الذين من المرجح أن يكون لديهم الموارد والمهارات بأنفسهم للانتقال إلى بيئة أكثر رقمية.

على العكس من ذلك، تواجه الممارسات الأصغر عملية رقمنة أقل تعقيدًا.

فوائد الرقمنة للشركات الصغيرة والمتوسطة

تم تحديد 9 فوائد رئيسية للانتقال إلى العالم الرقمي وافق عليها معظم المستجيبين أو وافقوا عليها بشدة:

بالنسبة لتحديات الرقمنة للشركات الصغيرة والمتوسطة تم تحديد تحديات رئيسية وافق عليها غالبية المستجيبين أو وافقوا عليها بشدة:

إليك أهم التوصيات لمساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق فوائد الرقمنة مع تقليل التحديات التي تواجهها:

التخطيط

 حيث يستغرق تغيير التكنولوجيا وقتًا أطول ويكلف أكثر مما كان متوقعًا لذلك عليك النظر في جلب مساعدة من الخبراء لمراحل التخطيط والتنفيذ لمشروع التحول الرقمي.

التعاون

عليك بالتعاون مع الممارسات الأخرى لتجميع مواردك للتخطيط والتنفيذ والنظر بشكل جماعي مع فريقك كما يمكنك إشراك مستشار تكنولوجيا المعلومات لتقديم المشورة بشأن الخيار الأفضل لك.

التدريب / CPD

 اتخاذ إجراءات لمعالجة نقص استخدام التحول الرقمي يمكن أن يعالج التطوير المهني المستمي فجوة المعرفة حول التطبيقات المتاحة وفجوة المهارات في مجال إدارة المشاريع الرقمية.

تأثير فيروس كورونا

 خلال فترة covid، أصبحنا جميعًا نستخدم التقنيات التي لم نستخدمها من قبل أن نصبح أكثر وعياً بفوائد استخدام تكنولوجيا المعلومات، تعتبر التقنيات الحديثة فرصة للحصول على المزيد من العملاء.

تكاليف تكنولوجيا المعلومات

لا داعي للقلق من تكاليف التكنولوجيا المطلوبة بالطبع ستكلفك الكثير حدد فوائد النجاح وقارن بين تكاليف العمل بالاستثمار المطلوب.