مقدمة
يتمثل المأزق الأخلاقي في موقف يواجهه شخص يجب عليه إتخاذ قرار عن سلوك ملائم . وكمثال لذلك المأزق الأخلاقي هو إيجاد خاتم من الماس مما يتطلب ضرورة تقرير ما إذا كان يتحتم البحث عن مالك الخاتم أو الإحتفاظ به . ويتمثل الموقف التالي في مأزق أكثر تعقيدا يجب حله . وهذا الموقف مقتبس من أحد النشرات الخاصة بالأخلاقيات تسمى « الفعل أكثر صعوبة من القول » وتصلح الحالة التالية للإستخدام كمادة للدراسة.
كانت في أوربا إمرأة على مشارف الموت نتيجة اصابتها بنوع معين من السرطان . واعتقد الأطباء أن هناك أحد الأدوية التي يمكن من خلاله انقاذها من الموت . وكان الدواء من الراديوم المشع وكان يباع لدى أحد بائعي الأدوية في نفس المدينة التي تم اكتشافه فيها مؤخراً . وهذا الدواء مكلف في تصنيعه ، لكنه يباع بما يعادل ۱۰ مرات من قيمة تكلفة تصنيع الدواء . وبلغت التكلفة ۲۰۰ دولار للراديوم وبياع بمبلغ ۲۰۰۰ دولار لكل علبة صغيرة من الدواء .
وطلب زوج السيدة المريضة من كل من يعرفه أن يقرضه مالا ، ولكنه لم يتمكن من جمع إلا ۱۰۰۰ دولار تمثل نصف التكلفة فقط . وأخبر بائع الأدوية أن زوجته على مشارف الموت ، وطلب منه أن يبيع الدواء بسعر أقل أو تأجيل الدفع . ولكن بائع الأدوية قال " لا ، لقد اكتشفت الدواء ، ويجب أن أحصل على المقابل الذي يرضيني " ، واستبد اليأس بزوج السيدة واقتحم مخزن الأدوية وسرق الدواء من أجل زوجته ، هل كان يجب على الزوج أن يفعل ذلك ؟!
يواجه العديد من المحاسبين والمراجعين وباقي رجال الأعمال العديد من المأزق ( أو المشاكل ) الأخلاقية في إطار عملهم . مثال ذلك التعامل مع عميل يهدد المراجع بالبحث عن مراجع جديد اذا لم يقم بإصدار رأي نظيف في تقرير المراجعة ، وبعد ذلك مأزقة أخلاقية خطيرة اذا لم يكن التقرير النظيف ملائمة ، وبعد تقرير ما إذا كان ممكنا مواجهة المراقب الذي قام بإدراج زيادة جوهرية في إيراد القسم الذي يرأسه للحصول على مكافأة أكبر مثالا آخر للمأزق الأخلاقية .
وأيضا الإستمرار في العمل كجزء من إدارة الشركة التي تسئ معاملة الموظفين أو تتعامل على نحو غير أمين مع العملاء يمثل مأزقة أخلاقية خاصة إذا كان لهذا الشخص عائلة يعولها وكانت فرص العمل محدودة .
تبرير السلوك غير الأخلاقي Rationalizing Umethical Behavior
توجد طرق بديلة لحل المأزق ( المشاكل الأخلاقية ، ولكن يجب توخي الحذر لتجنب وسائل تقديم مبررات للسلوك غير الأخلاقي . وفيما يلي طرق التبرير المستخدمة عموما والتي يترتب عليها بسهولة سلوك غير أخلاقي .
كل شخص يتصرف هكذا . القول الذي يتردد عند تزوير الإقرار الضريبي ، الغش في الإمتحان ، بيع منتج معيب يقوم على أساس تقديم مبرر بأن كل الأفراد يتصرفون هكذا وبالتالي بعد ذلك سلوكا مقبولا .
اذا كان قانوني يكون أخلاقي . إن استخدام القول بان السلوك القانوني هو سلوك أخلاقي يعتمد أساسا على مثالية القوانين ، وفي ظل هذه الفلسفة ، لايوجد لدى الفرد التزام لإعادة شئ مفقود من شخص أخر مالم يثبت هذا الأخر أن الشئ المفقود يخصه .
إحتمال الإكتشاف والعواقب ، هذه الفلسفة تعتمد على تقييم احتمال قيام شخص اخر باكتشاف السلوك . وعادة ما يقيم الفرد عواقب السلوك اذا ماتم اكتشافه . وعلى سبيل المثال ، تقرير ما إذا كان ممكن تصحيح الزيادة غير المتعمدة في فاتورة العميل إذا دفع العميل الفاتورة بالكامل . إذا اعتقد البائع أن العميل سيكتشف الخطأ ولن يقوم بالشراء في المستقبل ، سيقوم البائع بإبلاغ العميل فورا ، وما عدا ذلك سينتظر حتى يتقدم العمل بشكوى .
مواجهة المأزق (المشاكل) الأخلاقية Resolving Ethical Dilemmas
تم في السنوات الأخيرة التوصل إلى إطار عمل رسمي لمساعدة الأفراد على مواجهة المأزق الأخلاقية ويتمثل الهدف من إطار العمل في تعريف النقاط الأخلاقية وتقرير التصرف الملائم باستخدام القيم الخاصة بكل فرد ، وتمثل الخطوات الست التالية المنهج البسيط الذي يمكن إتباعه في مواجهة المأزق الأخلاقية :
1. الإلمام بالحقائق الملائمة .
2. إستنتاج الأمور الأخلاقية من الحقائق .
3. تحديد من الذين يتأثرون من النتائج الخاصة بالمأزق وكيف سيتأثر كل فرد أو مجموعة .
4. تحديد البدائل المتاحة للشخص الذي يسعى لمواجهة المأزق .
5. تحديد العواقب المحتملة لكل بديل .
6. تقرير التصرف المناسب .
وفيما يلي مثال لتوضيح استخدام هذا المنهج في مواجهة مشكلة أخلاقية .
مشكلة أخلاقية Ethical Dilemma
يعمل Bryan Longview منذ 6 أشهر كمراجع مبتدئ في منشأة المحاسبة Barton & Barton وهو حاليا يعمل المراجعة الشركة الصناعية Reyon تحت إشراف المراجع المتمرس Charles Dickerson . وبالإضافة لهذين المراجعين تم تعين مراجع أخر Martha Mills . وخلال تناول غداء اليوم الأول من المراجعة ، قال Charles سيكون ضروريا أن نعمل عدة ساعات كوقت اضافي حتى نحقق ما حدد في موازنة الوقت ، وهذه العملية من المراجعة ليست مربحة على أية حال ، ولن نضع منشأتنا في موقف حرج بالعمل لأكثر من الوقت المحدد في الموزانة .
ويمكن أن نحقق الوقت المخطط بالبدء في العمل مبكراً لمدة نصف ساعة ، وقضاء وقت قصير گراحة لتناول وجبة الغداء ، والعمل لمدة ساعة أو أكثر بعد انتهاد موعد العمل ، وان نكتب كل هذا الوقت في تقرير الوقت .
واستعاد Brayan في ذاكرته ما كان قد قرأه في كتيب المنشأة عن سياسة المنشأة التي تشير إلى أن العمل لساعات لايتم الإشارة إليها في تقرير الوقت يمثل انتهاكا لسياسة التوظيف بالمنشأة . ويعلم Brayan أن المراجعين المتمرسين يحصلون على مكافأة بدلا من المحاسبة على الساعات الإضافية ، بينما يتم محاسبة المبتدئين عن ساعات العمل الإضافية مع عدم حصولهم على مكافأة ثابتة . وعندما ناقش الموضوع مع Martha قال لها يريد Charles أن يعمل بهذه الطريقة في كل عمل يقوم به ، إنه يريد أن يكون مدير للمراجعة في المستقبل ، ويعتقد الشركاء أنه يؤدي عمله على نحو رائع لأن تقرير الوقت الخاص به يقل دائما عن الوقت المخصص في الموازنة ، وقد منحنا تقييما جيدة في عملية المراجعة التي اشتركنا معه فيها ، خاصة بسبب سلوكنا المتعاون معه . ويتبع العديد من المراجعين المتمرسين الأخرين نفس الممارسة .
حل أو مواجهة المشكلة الأخلاقية باستخدام منهج الخطوات الست
Resolving the Ethical Dilemma using the Six - Step Approach
الحقائق الملائمة
يوجد ثلاثة حقائق رئيسية في هذه الحالة تخص الجوانب الأخلاقية و كيفية التعامل معها :
1.إبلاغ الشخص المبتدئ أنه سيعمل ساعات لن يتم تسجيلها کساعات عمل .
2.سياسة المنشأة تمنع مثل هذه الممارسة .
3.يرى شخص أخر أن ذلك يمثل ممارسة متعارف عليها في المنشأة .
الجانب الأخلاقي . ليس من الصعب تحديد الجانب الأخلاقي في هذا الموقف . هل يعد تصرفا أخلاقيا للمراجع Bryan أن يعمل لعدة ساعات ولا يسجلها كساعات عمل ؟
من الذي سيتأثر وكيف يوجد العديد من الأفراد سيتأثرون في هذا الموقف على غير ما هو متوقع وفيما يلى الأفراد الذين سيتأثرون من خلال هذا الموقف :
الشخص المتاثر كيف سيتاثر
