رسالة ماجستير: أثر عوامل البيئة الداخلية للمنظمة على مستوى دافعية الإنجاز لدى العاملين في قطاع الخدمات بوكالة الغوث الدولية ^مميز

وتمثل مجتمع الدراسة في موظفي وكالة الغوث الدولية المتعلمين وغير المدرسين الذين يتبعون لقطاع الخدمات والبالغ عددهم (2280)، وقد استخدم الباحث العينة العشوائية المنتظمة، حيث تم توزيع (329) استبانة، وبلغ عدد الاستبانات المستردة (305) استبانة، أي أن نسبة الاستجابة بلغت (92.7%)، وبعد تفحص الاستبانات المستردة لم يستبعد أي منها نظراً لتحقق الشروط المطلوبة، وبالتالي تم تحليل (305) استبانة، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة كأداة للدراسة. وقد استخدم الباحث برنامج الرزم الإحصائية SPSS والمعالجات الإحصائية لتحليل البيانات.

وأظهرت نتائج الدراسة أن مستوى تصورات عينة الدراسة حول محاور عوامل البيئة الداخلية التالية (المستوى التنظيمي، الموارد المادية، الموارد البشرية، الموارد التكنولوجية، دافعية الانجاز) كان مرتفعاً، بينما كان مستوى تصورات عينة الدراسة حول محور الحوافز والترقيات متوسطاً، وكان مستوى تصورات عينة الدراسة حول دافعية الإنجاز مرتفعاً. وأظهرت نتئاج الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين عوامل البيئة الداخلية للمنظمة بجميع محاورها (المستوى التنظيمي، الموارد المالية، الموارد البشرية، الحوافز والترقيات، الموارد التكنولوجية) ومستوى دافعية الإنجاز لدى العاملين في قطاع الخدمات بوكالة الغوث الدولية. كما أشارت النتائج إلى أن هناك أثر دلالة إحصائية عوامل البيئة الداخلية التالية: (بيئة الموارد البشرية، المستوى التنظيمي، الموارد التكنولوجية) حسب الترتيب على دافعية الإنجاز. 

وأوصت الدراسة بالعمل على تطوير المستوى التنظيمي للمؤسسة من خلال إيجاد المناخ التنظيمي المهيأ بصورة تمكن العاملين من أداء واجباتهم بكفاءة وفعالية، والتحليل الدوري لعوامل البيئة الداخلية، والعمل على زيادة الموارد المادية في المؤسسة من خلال زيادة جودتها، وتوفير الأجهزة والمعدات اللازمة، والمكاتب والأثاث وغيرها، وضرورة توفير الكادر البشري المؤهل لإنجاح أهداف المؤسسة من خلال إيجاد فرق متخصصة للقيام بالمهام الطارئة والصعبة، وكلك تدريب العاملين في المؤسسة بشكل دوري بما تتطلبه احتياجات العمل، والعمل على تحسين الموارد التكنولوجية بشكل أكبر من خلال مواكبة التطور التكنولوجي بشكل دوري ومستمر، وإعداد كادر بشري مواكب لتطورات تقنية أمن المعلومات، وتحسين التجهيزات الأمنية لحماية المراسلات الإلكترونية، وتحديث البرمجيات المستخدمة بشكل مستمر.

إعداد الطالب

أحمد يوسف أبو رحمة

إشراف الدكتور

وسيم إسماعيل الهابيل

كلية التجارة - جامعة الإسلامية