يهدف هذا البحث إلى التعرف على مستوى جودة الموقع الالکتروني من وجهة نظر المستهلک الکويتى، وکذلک مستوى ولاء العملاء، وتحديد نوع وقوة العلاقة بين جودة الموقع الإلکترونى وولاء العملاء، ودراسة تأثير جودة الموقع الإلکترونى على ولاء العملاء.

تتمثل أهداف الدراسة في توضيح التعرف على العلاقة بين المستوى التنظيمي لإدارة اتخاذ القرارات واستخدام المعلومات اللازمة لتحسين جودة القرارات الإدارية في الجامعات الکويتية

مکنت الثورة التى شهدها العالم فى مجال المعلومات والاتصالات خلال التسعينيات من القرن الماضي من تعزيز دور الاقتصاد الرقمي في العديد من مناحي الحياة،