تمثلت مشكلة الدراسة في ما مدى مستوى نظام المعلومات الإدارية، ما هو مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة وما دور المكونات في تحقيق جودة الخدمات الصحية.
اعتمدت الدراسة الحالية المدخل الاستنباطي، وتكونت من أربعة جوانب:
1-جانب المنهجية والدراسات السابقة: تكون من قسمين الأول المنهجية والثاني الدراسات المعرفية السابقة.
2-الجانب النظري: تكون من قسمين تناول الأول الإطار النظري لمفهوم مكونات نظام المعلومات الإدارية والثاني تناول الإطار النظري لمفهوم جودة الخدمة الصحية وأبعادها.
3-الجانب العملي: تم تطبيق الدراسة في ثلاث مستشفيات حكومية من مستشفيات محافظة النجف الأشرف وتم اعتماد الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات من عينة الدراسة البالغ 169 فرداً من القيادات الإدارية والمرضى الراقدين في المستشفيات الثلاث.
4-جانب الاستنتاجات والتوصيات.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها:
1-هناك علاقة ارتباط معنوية بين مكونات نظام المعلومات الإدارية وجودة الخدمة الصحية.
2-توجد علاقة تأثير معنوية لمكونات نظام المعلومات الإدارية على جودة الخدمة الصحية.
من خلال الاستنتاجات التي توصلت إلى مجموعة من التوصيات كان أبرزها:
1-ضرورة تبني مستشفيات مجتمع الدراسة مشروع تطوير مكونات نظام المعلومات الإدارية نظراً للمزايا الكبيرة التي تقدمها من خلال التأثير الوضاح على أداء المستشفيات بشكل عام.
2-على إدارة المستشفيات اعتماد منهج ربط مكونات نظام المعلومات الإدارية بجودة الخدمة الصحية.
3-ينبغي على إدارة المستشفيات رفع مستوى التزامها بجودة الخدمات الصحية وتجسدها من خلال تعزيز الجودة في جميع أنحاء المستشفى.
من قبل الطالب
سعد مهدي سعيد الموسري
بإشراف
الأستاذ الدكتور
حامد كاظم متعب الشيباوي
كلية الإدارة والاقتصاد - قسم إدارة الأعمال
جامعة القادسية
