رسالة ماجستير: تطبيقات الجودة المستدامة في الجامعات الفلسطينية وعلاقتها بالأداء ^مميز

وقياس تأثير هذه المبادىء والممارسات في أداء الجامعات الفلسطينية وفق المعايير المعتمدة في نموذج التميز الأوروبي.

ولتحقيق هدف الدراسة تم إعداد استبانة اشتقت متغيراتها بعد مراجعة متعمقة للأدبيات والدراسات السابقة وبالاعتماد على المعايير المعتمدة في نموذج التميز الأوروبي، وتم توزيع 154 استبانة على عينة عشوائية طبقية غير تناسبية من الأكاديميين الإداريين في الجامعات الفلسطينية التقليدية العامة في الضفة الغربية، حيث تم تحليل الاستبيانات باستخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية SPSS. 

وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن درجة ممارسة تطبيقات الجودة المستدامة في الجامعات الفلسطينية كانت مرتفعة في مجالات القيادة، والاستراتيجية والسياسات، والأفراد (العاملون في الجامعة)، والبنية التحتية للجامعة، والعمليات وتشمل (العملية التعليمية، عملية البحوث، العملية الإدارية)، حيث تبين أن التطبيقات المتعلقة بالقيادة الجامعية هي الأكثر ممارسة في الجامعات الفلسطينية، وأن التطبيقات المتعلقة بعملية البحوث هي الأقل ممارسة في الجامعات الفلسطينية، كما أظهرت النتائج أن هناك تأثيرات ذات دلالة إحصائية لتطبيقات الجودة المستدامة مجتمعة ومنفصلة في أداء الجامعات الفلسطينية، كما بينت الدراسة نقاط القوة ونقاط الضعف في تطبيق مبادىء وممارسات الجودة المستدامة في كل جامعة من الجامعات الفلسطينية.

أخيراً قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات التي قد تسهم في تعزيز المبادىء والممارسات التي تؤدي إلى استدامة الجودة في الجامعات الفلسطينية وكانت من أهم التوصيات الاهتمام بتطبيق نماذج التميز العالمية مثل نموذج التميز الأوروبي، ونموذج مالكوم بالدريدج لأن هذه النماذج تساعد الجامعات على استدامة الجودة على المدى الطويل، كما وتساعدها على تقليل التباين في مستوى الجودة، وتعميق وزيادة الوعي بمفهوم التميز في الجامعات الفلسطينية وربط مفهوم التميز بمفهوم الجودة المستدامة من خلال ورشات العمل والمؤتمرات الدورية والإطلاع على تجارب الجامعات العالمية، وضع دليل موحد للجامعات حول "أفضل الممارسات" في تأدية المهام، استحداث جائزة وطنية سنوية للتميز خاصة بمؤسسات التعليم العالي، ومنح جوائز مادية ومعنوية ضمن مراسيم علنية، ضرورة وضع استراتيجية وطنية من قبل وزارة التعليم العالي لدعم البحث العلمي وتطويره، وإجراء مقارنة مرجعية مع إنجازات جامغات عالمية حاصلة على جوائز التميز.

إعداد 

لطفية المحتسب

إشراف

د. يوسف أبو فارة

كلية الدراسات العليا

جامعة الخليل