وقد تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد صممت استبانة وزعت على مجتمع الدراسة المكون من الموظفين في شركة جوال بقطاع غزة والبالغ عددهم 240 موظفاً، وبلغ عدد الاستبانات الموزعة 144 استبانة، وبلغ عدد الاستبانات المستردة 120 استبانة، أي أن نسبة الإستجابة بلغت 3.3%.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها:
- وجود علاقة ارتباطية طردية ذات دلالة إحصائية بين سمات الجماعات غير الرسمية المتمثلة في (أنشطة الجماعات غير الرسمية، العلاقات الشخصية للجماعات غير الرسمية، الاتصالات بين الجماعات غير الرسمية، الالتزام الوظيفي للجماعات غير الرسمية، الرضا الوظيفي للجماعات غير الرسمية، والإنتاجية، مشاركة الجماعات غير الرسمية في اتخاذ القرار) وبين الإنتاجية.
- وجود أثر للمتغيرات التالية (أنشطة الجماعات غير الرسمية، الالتزام الوظيفي للجماعات غير الرسمية، الاتصالات بين الجماعات غير الرسمية) بصورة جوهرية على الإنتاجية حسب طريقة stepwise، حيث أن هذه المتغيرات فسرت 96% من التباين الكلي في درجة الإنتاجية.
وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها:
- دعم الاتصالات بين الجماعات غير الرسمية باتصالات خفية وأكثر مرونة من شأنها توفير المناخ الإيجابي والمعلومات والوقت والجهد وتحقيق أهداف العاملين في هذه الجماعات والرفع من إنتاجية العمل.
- توفير مقومات الالتزام الوظيفي لأفراد الجماعات غير الرسمية في الشركة، وذلك من خلال تجانس قيمهم مع القيم العامة للمؤسسة، واعتبارهم جزء فعال ضمن فريق عمل المؤسسة ورفع مستوى الثقة بهم وإعطائهم الامتيازاتع.
- العمل على الرفع من الرضا الوظيفي للجماعات غير الرسمية في الشركة لما له من أهمية بالغة، وذلك من خلال وضع تحسين العلاقة بين الرؤساء والمرؤوسين زيادة مستوى الأمان المستقبلي من حيث التقاعد والإدخار، وتحسين مستوى الترقيات والمكافآت.
الباحث
أسعد أكرم حرز الله
إشراف الدكتور
ياسر عبد طه الشرفا
كلية التجارة - الجامعة الإسلامية
